ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحليل الآراء والمشاعر حول المس...>الوصف

تحليل الآراء والمشاعر حول المسؤولية الاجتماعية لمتعاملي الهاتف النقال في الجزائر: دراسة ناتنوغرافية عبر الصفحات الرسمية على فايسبوك

العنوان بلغة أخرى: Analyzing Thoughts and Feelings about the Corporate Social Responsibility of Mobile Operators in Algeria: A Netnographic Study through Facebook Pages
المصدر: مجلة دراسات اقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: بأحمد، يونس (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بن عيسى، عنابي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 410 - 435
ISSN: 2716-8301
رقم MD: 1467178
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المسؤولية الاجتماعية | مواقع التواصل الاجتماعي | متعاملو الهواتف النقالة | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسؤولية الاجتماعية | المنهج الناتنوغرافي | التواصل الاجتماعي | Corporate Social Responsibility "CSR" | Netnography | Social Media
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: تمثلت أهداف الدراسة في التعرف على واقع ممارسة المسؤولية الاجتماعية لدى متعاملي الهاتف النقال في الجزائر، وقياس درجة إدراك عملاؤهم لهاته المسؤولية، حيث اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الناتنوغرافي لتحليل المشاعر والآراء التي شاركها أفراد المجتمع الافتراضي لهاته الشركات. وخلصت أهم نتائج الدراسة إلى أن الأنشطة الخيرية تمثل حصة الأسد من الاهتمام لدى شركات الاتصالات الثلاث، وبالإضافة إلى ذلك كانت لاستراتيجية التواصل المتبعة على فايسبوك تأثير قوي على استجابة المستهلكين من حيث التفاعل وتوليد المشاعر الإيجابية.

This study aims to identify the reality practices of corporate social responsibility in the Algerian phone mobile companies and try to understand how consumer perceive this CSR activities. To achieve this objective, we based on a Netnographic approach to analyzing feelings and thoughts shared by members of virtual community of these operators. The results show that philanthropic responsibility was the mainly dominated activities. it was found that CSR communication on Facebook had a stronger influence on what customers think and feel about this companies, generating more engagement and comments with a positive sentiment.
ISSN: 2716-8301

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.