ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر نظام المعلومات التسويقية ف...>الوصف

أثر نظام المعلومات التسويقية في تحسين جودة الخدمات الفندقية: دراسة تحليلية موجهة لمجموعة من الفنادق بولاية باتنة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Marketing Information System in Improving the Quality of Hotel Services: An Analytical Study Directed at a Group of Hotels in the State of Batna
المصدر: مجلة دراسات اقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: بن نجاعي، رانية (مؤلف)
مؤلفين آخرين: قحموش، إيمان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 597 - 611
ISSN: 2716-8301
رقم MD: 1467346
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الفندقية | إدارة الجودة الشاملة | المعلومات التسويقية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
نظام المعلومات التسويقية | الخدمة الفندقية | تحسين الخدمات الفندقية | Marketing Information System | Hotel Service | Improving Hotel Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر نظام المعلومات التسويقية في تحسين الخدمات الفندقية بالمؤسسات الفندقية لولاية باتنة (الجزائر) حيث أن هذه المؤسسات تسعى وباستمرار إلى تلبية حاجات وتطلعات عملائها من خلال تفاعلها الدائم مع العميل ومحيطها الداخلي والخارجي وذلك من خلال نظام المعلومات التسويقية الذي يلعب دورا حيويا للبقاء في مضمار المنافسة الشرسة خاصة في مجال الخدمات الفندقية، حيث أصبح تطوير الخدمة الفندقية أمرا إلزاميا لتمثيل صورة المؤسسة وتحديد مكانها في السوق والسماح لها بالنمو والتوسع. تم الاعتماد في هذه الدراسة على استمارة استبيان كأداة لجمع البيانات، تم تحليلها باستخدام برنامج SPSS23 حيث تبين من خلال هذه الدراسة وجود أثر لنظام المعلومات التسويقية في تحسين الخدمات الفندقية بالفنادق محل الدراسة.

This study aims to highlight the impact of the marketing information system in improving hotel services in hotel establishments in the state of Batna (Algeria), as these establishments continually seek to meet the needs and aspirations of their customers through their constant interaction with the customer and their internal and external surroundings, through the marketing information system, which plays a vital role. To remain in the field of fierce competition, especially in the field of hotel services, where developing hotel services has become a mandatory matter to represent the image of the institution, determine its place in the market, and allow it to grow and expand. This study relied on a questionnaire form as a tool for collecting data, which was analyzed using the SPSS23 program. This study showed that there is an impact of the marketing information system in improving hotel services in the hotels under study.
ISSN: 2716-8301

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.