ثقة العميل كمتغير وسيط بين الجودة المدركة للخدمة وسلوكيات مواطنة العميل: دراسة ميدانية
| العنوان بلغة أخرى: |
Customer Trust as a Mediator Variable between Perceived Service Quality and Customer Citizenship Behaviors: A Field Study |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الدراسات المالية والتجارية |
| الناشر: | جامعة بني سويف - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالحميد، إبراهيم محمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أغسطس |
| الصفحات: | 232 - 264 |
| ISSN: |
1687-3440 |
| رقم MD: | 1468550 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
ثقة العميل | الجودة المدركة للخدمة | سلوكيات مواطنة العميل | Customer Trust | Perceived Service Quality | Customer Citizenship Behaviors
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1
| ISSN: |
1687-3440 |
|---|
عناصر مشابهة
-
العلاقة بين جودة الخدمة المدركة وسلوكيات مواطنة العميل: دراسة مقارنة على البنوك التجارية
بواسطة: عطا الله، عبير عثمان عبدالعزيز منشور: (2021) -
إخفاء المعرفة كمتغير وسيط في العلاقة بين الاستحقاق النفسي وسلوكيات المواطنة التنظيمية: دراسة ميدانية على الجامعات الحكومية بإقليم شمال الصعيد
بواسطة: إلياس، أحمد فاروق منشور: (2023) -
الدور الوسيط للحسد التنظيمي في العلاقة بين المقارنة الاجتماعية التصاعدية وسلوكيات المواطنة التنظيمية: الرقابة الذاتية كمتغير معدل: دراسة تطبيقية على العاملين بمصلحة الضرائب العامة بمحافظة الدقهلية
بواسطة: عبدالغفار، محمد السعيد منشور: (2022) -
أثر سلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة بالعميل على الفوائد المدركة للخدمات المقدمة: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات في مصر
بواسطة: أحمد، سهير ثابت منشور: (2023) -
الدور الوسيط لمناخ الخدمة في العلاقة بين أنظمة العمل عالية الأداء الموجهة بالخدمة وسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة بالخدمة: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في اليمن
بواسطة: سليم، عبدالرحمن ناجي محمد منشور: (2021)
