ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور أبعاد جودة الخدمة التدريبي...>الوصف

دور أبعاد جودة الخدمة التدريبية في تعزيز رضا المتدربين: دراسة ميدانية على المتدربين في منظمة الأونروا

العنوان بلغة أخرى: The Role of Dimensions of Training Service Quality in Achieving Trainers’ Satisfaction: A Field Study on Trainers in UNRWA
المصدر: مجلة بحوث جامعة حلب - سلسلة العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة حلب
المؤلف الرئيسي: طافش، شهد محمود (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Tafish, Shahed
مؤلفين آخرين: جبلاق، علي محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع44
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 1 - 20
ISSN: 2227-9180
رقم MD: 1471128
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
وكالة الأونروا | المنظمات التدريبية | الخدمات التدريبية
كلمات المؤلف المفتاحية:
منظمة الأونروا | الرضا | رضا المتدربين | جودة الخدمات التدريبية | الجودة | الدورات التدريبية | UNRWA | Satisfaction | Trainees' Satisfaction | Quality of Training Services | Quality | Training Courses
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على دور أبعاد جودة الخدمة التدريبية المتمثلة في: بعد الملموسية، بعد الاتصال، بعد الموثوقية، بعد الاستمرارية في تعزيز رضا المتدربين، وذلك من خلال دراسة ميدانية تم تطبيقها على الدورات التدريبية التي تقدمها منظمة الأونروا في محافظة حلب، وبغرض تحقيق هذا الهدف تم تصميم استبيان وزع على (91) متدرب، ثم بعد ذلك تم تحليل إجابات المتدربين إحصائيا وقد تم التوصل إلى أن أبعاد جودة الخدمة التدريبية ككل لها دور في تحقيق رضا المتدربين، كما أن هناك دور ذو دلالة إحصائية لكل من بعد الملموسية، بعد الاتصال، بعد الموثوقية، بعد الاستمرارية كل على حدا في تحقيق رضا المتدربين.

This research aims to identify the role of dimensions of training service quality represented in the tangibility dimension, the communication dimension, the reliability dimension, and the continuity dimension in achieving trainers’ satisfaction through a field study that was applied to the training courses provided by UNRWA in Aleppo governorate. To achieve this goal, a questionnaire was designed and distributed to (91) trainees, then the answers of the trainees were statistically analyzed. There is a statistically significant role for each of the communication dimension, the reliability dimension, and the continuity dimension in achieving trainees' satisfaction.
ISSN: 2227-9180

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.