دور أبعاد جودة الخدمة التدريبية في تعزيز رضا المتدربين: دراسة ميدانية على المتدربين في منظمة الأونروا
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Dimensions of Training Service Quality in Achieving Trainers’ Satisfaction: A Field Study on Trainers in UNRWA |
|---|---|
| المصدر: | مجلة بحوث جامعة حلب - سلسلة العلوم الاقتصادية |
| الناشر: | جامعة حلب |
| المؤلف الرئيسي: | طافش، شهد محمود (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Tafish, Shahed |
| مؤلفين آخرين: | جبلاق، علي محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع44 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الصفحات: | 1 - 20 |
| ISSN: |
2227-9180 |
| رقم MD: | 1471128 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
منظمة الأونروا | الرضا | رضا المتدربين | جودة الخدمات التدريبية | الجودة | الدورات التدريبية | UNRWA | Satisfaction | Trainees' Satisfaction | Quality of Training Services | Quality | Training Courses
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 03320nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2215229 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b سوريا | ||
| 100 | |9 779942 |a طافش، شهد محمود |e مؤلف |g Tafish, Shahed | ||
| 245 | |a دور أبعاد جودة الخدمة التدريبية في تعزيز رضا المتدربين: |b دراسة ميدانية على المتدربين في منظمة الأونروا | ||
| 246 | |a The Role of Dimensions of Training Service Quality in Achieving Trainers’ Satisfaction: |b A Field Study on Trainers in UNRWA | ||
| 260 | |b جامعة حلب |c 2021 | ||
| 300 | |a 1 - 20 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يهدف هذا البحث إلى التعرف على دور أبعاد جودة الخدمة التدريبية المتمثلة في: بعد الملموسية، بعد الاتصال، بعد الموثوقية، بعد الاستمرارية في تعزيز رضا المتدربين، وذلك من خلال دراسة ميدانية تم تطبيقها على الدورات التدريبية التي تقدمها منظمة الأونروا في محافظة حلب، وبغرض تحقيق هذا الهدف تم تصميم استبيان وزع على (91) متدرب، ثم بعد ذلك تم تحليل إجابات المتدربين إحصائيا وقد تم التوصل إلى أن أبعاد جودة الخدمة التدريبية ككل لها دور في تحقيق رضا المتدربين، كما أن هناك دور ذو دلالة إحصائية لكل من بعد الملموسية، بعد الاتصال، بعد الموثوقية، بعد الاستمرارية كل على حدا في تحقيق رضا المتدربين. |b This research aims to identify the role of dimensions of training service quality represented in the tangibility dimension, the communication dimension, the reliability dimension, and the continuity dimension in achieving trainers’ satisfaction through a field study that was applied to the training courses provided by UNRWA in Aleppo governorate. To achieve this goal, a questionnaire was designed and distributed to (91) trainees, then the answers of the trainees were statistically analyzed. There is a statistically significant role for each of the communication dimension, the reliability dimension, and the continuity dimension in achieving trainees' satisfaction. | ||
| 653 | |a وكالة الأونروا |a المنظمات التدريبية |a الخدمات التدريبية | ||
| 692 | |a منظمة الأونروا |a الرضا |a رضا المتدربين |a جودة الخدمات التدريبية |a الجودة |a الدورات التدريبية |b UNRWA |b Satisfaction |b Trainees' Satisfaction |b Quality of Training Services |b Quality |b Training Courses | ||
| 700 | |9 779943 |a جبلاق، علي محمد |e م. مشارك |g Jeblak, Ali | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 006 |f Maǧallaẗ buḥūṯ ǧāmiʿaẗ Ḥalab. Silsilaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-qānūniyyaẗ |l 044 |m ع44 |o 1856 |s مجلة بحوث جامعة حلب - سلسلة العلوم الاقتصادية |t University of Aleppo Research Journal - Series of Economic Sciences |v 000 |x 2227-9180 | ||
| 856 | |u 1856-000-044-006.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1471128 |d 1471128 | ||
عناصر مشابهة
-
دور مصفوفة بيت الجودة في تحديد أولويات تحسين أبعاد جودة الخدمة التدريبية: دراسة ميدانية على الدورات التدريبية في منظمة الأونروا
بواسطة: طافش، شهد محمود منشور: (2021) -
دور جهود الخدمات الفندقية فى تحقيق رضا الزبائن: دراسة ميدانية لعينة من زبائن فندق قورارة "تيميمون"
بواسطة: سفيان، فتاح منشور: (2017) -
آراء المتدربين حول دور برامج التدريب الرقمي والمبادرات الرقمية في تعزيز المعارف والمهارات الشخصية: دراسة ميدانية على عينة من طلبة قسم المعلومات ومصادر التعلم - جامعة طيبة
بواسطة: العكلوك، جميلة عبدالهادي منشور: (2023) -
دور العلاقات العامة في تطوير الجودة لشركات الخدمات العامة: دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على شركة الكهرباء في الفترة 2015 م. - 2018 م.
بواسطة: صديق، أميرة علي محمد صالح منشور: (2019) -
تأثير أبعاد جودة الخدمة في رضا عملاء المنشآت الفندقية: دراسة ميدانية على عملاء فنادق الخمس نجوم في مدينة دمشق
بواسطة: الراعى، ماهر منشور: (2019)
