ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير المراجعات الإلكترونية عل...>الوصف

تأثير المراجعات الإلكترونية على حق العلامة التجارية للمطاعم في العراق

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Online Reviews on Brand Equity Dimensions in Iraqi Restaurants
المصدر: مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: محمد، الاء مهدي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Mohammed, Alaa Mahdi
مؤلفين آخرين: ياقوت، أمنية مختار (م. مشارك) , سرجيوس، أنطوان إسكندر (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج61, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 1 - 23
ISSN: 2682-4183
رقم MD: 1484116
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة التسويق | العلامات التجارية | مواقع التواصل الاجتماعي | المطاعم العراقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
المراجعات الإلكترونية | المحتوى الذي ينشئه المستخدم | حق العلامة التجارية | الوعي بالعلامة التجارية | ارتباطات العلامة التجارية | الجودة المدركة للعلامة التجارية | نية الشراء | Online Reviews | User-Generated Content | Brand Equity | Brand Awareness | Brand Associations | Perceived Quality | Purchase Intention
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يعد بناء العلامات التجارية والحفاظ عليها أحد اهم مهام إدارة التسويق في الوقت الحالي. لذلك اظهر الأكاديميون والممارسون على حد السواء اهتماما فائقا بحق العلامة التجارية والذي يعكس استجابة المستهلكين للعلامات التجارية والذي يظهر في وعيهم بها والارتباطات الذهنية الخاصة بها وكذلك جودتها المدركة والولاء لها. واهتم الأكاديميون تقليديا بأثر عناصر المزيج التسويقي وتجربة المنتج على حق العلامة. ولكن مع ظهور الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، زاد عدد مراجعات المستهلكين للمنتجات والتي يتم نشرها عبر الإنترنت بشكل كبير وأصبح المستهلكون مستقبلون ومرسلون للمحتوى الخاص بالمنتجات وصارت المراجعات الإلكترونية عاملا مؤثرا في حقوق العلامات التجارية. وتهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى تأثير المراجعات الإلكترونية التي ينشئها المستهلكين عن قطاع المطاعم في العراق على أبعاد حق العلامة التجارية وهي الوعي وارتباطات العلامة التجارية والجودة المدركة للعلامة التجارية كمتغير وسيط وبالتالي التأثير على نية الشراء كمتغير تابع. وتم استخدام استبيان إلكتروني على عينة حجمها 818، واستخدم الباحثون أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية لاختبار فروض الدراسة. وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للمراجعات الإلكترونية على الوعي وارتباطات العلامة التجارية والجودة المدركة للعلامة التجارية، كما توصلت الدراسة بعدم وجود تأثير مباشر للمراجعات الإلكترونية على نية الشراء للمستهلك. ولكن يوجد تأثير معنوي إيجابي غير مباشر للمراجعات الإلكترونية على نية الشراء عند توسيط كل من الوعي والارتباطات والجودة المدركة للعلامة التجارية.

Building and maintaining brands is one of the most important tasks of marketing management today. Therefore, academics and practitioners alike have shown great interest in brand equity, which reflects consumers' response to brands, manifested in their awareness and mental associations with them, as well as their perceived quality and loyalty. Academics have traditionally been interested in the impact of marketing mix elements and product experience on brand equity. However, with the advent of the Internet and social media, the number of consumer reviews of products that are published online has increased significantly, and consumers have become receivers and senders of content about products, and online reviews have become a factor influencing brand equity. This study aims to determine the extent of the impact of online reviews created by consumers about the restaurant sector in Iraq on the dimensions of brand equity, which are awareness, brand associations and perceived quality of the brand as an intermediary variable, and thus influencing purchase intention as a dependent variable, online questionnaire was used on a sample size of 818, and the researchers used structural equation modeling to test the study hypotheses. The results of the study found that there is a positive moral effect of online reviews on awareness, brand associations, and perceived quality of the brand. The study also found that there is no direct effect of online reviews on the consumer’s purchase intention. However, there is a positive indirect significant effect of online reviews on purchase intention when awareness, associations, and perceived quality of the brand are mediated.
ISSN: 2682-4183

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.