المصدر: | مجلة بحوث جامعة حلب - سلسلة العلوم الاقتصادية |
---|---|
الناشر: | جامعة حلب |
المؤلف الرئيسي: | موصللي، محمد (مؤلف) |
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Moselli, Mohammed |
المجلد/العدد: | ع50 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
سوريا |
التاريخ الميلادي: |
2024
|
الصفحات: | 1 - 18 |
ISSN: |
2227-9180 |
رقم MD: | 1488929 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
رأس المال الفكري | رأس المال الهيكلي | جودة الخدمة
|
رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
المستخلص: |
هدف البحث ومن خلال استخدام الأدوات الإحصائية المناسبة، والاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي إلى بيان دور رأس المال الهيكلي في جودة الخدمة وذلك بالتطبيق على جامعة قرطبة الخاصة، وتكونت عينة البحث من /72/ طالباً و /26/ موظفاً، حيث وزع استبيانين مستقلين أحدهما للطلاب لقياس جودة الخدمة والآخر وزع على الموظفين لقياس رأس المال الهيكلي، وخلص البحث من خلال استخدام أسلوب الانحدار الخطي البسيط (Enter) بالاعتماد على البرنامج الإحصائي (SPSS V.23) إلى عدة نتائج من أهمها ما يلي: -وجود دور إيجابي لرأس المال الهيكلي في جودة الخدمة. -وجود دور إيجابي للهيكل التنظيمي في جودة الخدمة. -وجود دور إيجابي لنظم المعلومات وقواعد البيانات في جودة الخدمة. -وجود دور إيجابي للسياسات والإجراءات في جودة الخدمة. |
---|---|
ISSN: |
2227-9180 |