التكامل بين متطلبات المواصفة الدولية الايزو 9001 والمواصفة الارشادية الايزو 9004 وتأثيرهما في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية في الكليات الأهلية بالعراق
| المؤلف الرئيسي: | البياتي، فائز غازي عبداللطيف (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | الأمين، فكري كباشي محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | الخرطوم |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 472 |
| رقم MD: | 917382 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة النيلين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
459
| المستخلص: |
تسعى العديد من المؤسسات في مختلف المجالات سواء الإنتاجية والخدمية إلى تطبيق أنظمة إدارة الجودة والاستفادة منها وخاصة التكامل بين المواصفة 9001:2008 ISO والمواصفة 2009: 9004 والتي تعد الأسلوب الأمثل لحل جميع المشاكل التي تعاني منها تلك المؤسسات والوصول إلى الحلول المناسبة من خلال مشاركة جميع العاملين فيها بالمسؤولية والاقتداء بالنماذج الناجحة الذي حققتها المؤسسات المتميزة، وبعد أن أخذ تطبيق نظم إدارة الجودة مداه الواسع في تطوير استراتيجيات الأعمال وتحسين الأداء في تقديم المنتجات وما حققه من الأرباح، بهذا أخذت نظم إدارة الجودة في الخدمات وخاصة في المؤسسات التعليمية من خلال تلبية حاجات ورغبات وتوقعات الطالب ومحاولة إشباعها. وبهذا أصبحت الكليات الأهلية بحاجة لتطبيق نظم إدارة الجودة والارتقاء بالعملية الإدارية والعلمية إلى أعلى مستوياتها، والوصول إلى ما وصلت إليها الجامعات في الدول المتقدمة من خلال تحسين عملياتها ومخرجاتها ورغم الفرص التي فقدتها الكليات الأهلية إلا أنها قادرة على الاستخدام العلمي الكفوء والفاعل للموارد وخاصة الموارد البشرية التي يمكن أن تسهم في تحسين التقدم العلمي الحاصل. وبما أن التعليم في الكليات الأهلية يعتبر مؤسسة استثمارية تهدف إلى تحقيق الربح عن طريق التعلم والتي تحكمها معايير علمية لذلك كان لا بد للكليات الأهلية من اللحاق بالتطورات العلمية التي تشهدها الجامعات في العالم في مجال إدارة نظم الجودة وخاصة تطبيق المواصفة الدولية 9001 ISO والمواصفة الإرشادية 9004 ISO التي أصبحت ميزة تنافسية تتسابق المؤسسات التعليمية إلى تطبيقها، لهذا تأتي مشكلة البحث من خلال معرفة مدى التكامل بين متطلبات المواصفة الدولية الأيزو 9001 والمواصفة الإرشادية الأيزو 9004 وأثرهما في تحقيق الميزة التنافسية في الكليات الأهلية في العراق وكذلك وضع برنامج لتقييم وتطبيق متطلبات المواصفة الدولية الأيزو 9001 والمواصفة الإرشادية الأيزو 9004 في كلية المأمون الجامعة، وهدفت الدراسة إلى بناء نظام جودة مبني على أساس المواصفة الدولية ISO: 9001 في الكليات الأهلية والمواصفة الإرشادية ISO 9004 وإعداد الأدلة وهي دليل الجودة والإجراءات والتعليمات والوصف الوظيفي. واستند البحث إلى فرضية رئيسة توجد علاقة ارتباط وتأثير معنوي للتكامل الاستراتيجي لمتغيرات (المواصفة الدولية 9001 :ISO والمواصفة الإرشادية ISO: 9004) في تحقيق الميزة التنافسية. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط وتأثير بين التكامل الاستراتيجي لمتغيرات المواصفة الدولية ISO: 9001 والمواصفة الإرشادية ISO: 9004 في تحقيق الميزة التنافسية مما يؤكد أن الكليات الأهلية يمكن أن تحقق الميزة التنافسية بأبعادها الجودة والكلفة المنخفضة، والسرعة في تقديم الخدمة التعليمية والمرونة المطلوبة في التعامل مع التغيرات التي يمكن أن تحدث، ومستوى التطور والإبداع الذي يمكن أن تحققه الكليات الأهلية ومن ثم الوصول إلى تحقيق النجاح المستدام وذلك من خلال تبني وتطبيق نظم إدارة الجودة. أما أهم التوصيات أن يكون هناك اقتناع من قبل إدارة الكليات الأهلية بتطبيق المواصفة 9001 ISO والمواصفة 9004 ISO ومشاركة جميع العاملين فيها في عملية إعداد أدلة الجودة والتعرف على مدى استعدادهم لتطبيق المواصفتين والتأكد من توافر الإمكانيات المادية والبشرية لغرض تطبيق ونشر ثقافة ومفهوم وفلسفة نظم إدارة الجودة والمواصفتين 9001: 2008 ISO و 9004: 2009 ISO وإجراء التدقيق الداخلي في تلك الكليات ومن ثم الاتصال بالجهات المانحة للشهادة لغرض التسجيل والحصول على الشهادة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الفجوة بين متطلبات المواصفة الدولية 2008: ISO 9001 وواقع نظام إدارة الجودة في المنظومة الإدارية بجامعة عين شمس: دراسة تقويمية
بواسطة: عودة، هناء عودة خضري أحمد منشور: (2015) -
تطبيق إدارة الجودة الشاملة لخدمات المعلومات المحوسبة في مكتبة الجامعة المستنصرية وفق متطلبات مواصفة الأيزو 9000 - 9004
بواسطة: الدوري، جنان صادق عبدالرزاق منشور: (2008) -
أثر مدى توافق أنظمة الرقابة مع متطلبات الأيزو 9001 في الشركات الصناعية المدرجة في بورصة عمان
بواسطة: راشد، عامر عبدالنبي داود منشور: (2018) -
إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية في منظمات الأعمال
بواسطة: سالمي، رشيد منشور: (2015) -
واقع تبني إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الاقتصادية بالمنطقة الصناعية ولاية سطيف : دراسة مقارنة بين المؤسسات الحاصلة على شهادة الأيزو 9001 وغير الحاصلة على شهادة الإيزو 9001
بواسطة: لعقون، سليم منشور: (2018)
