| LEADER |
03078nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2248891 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 799275
|a عبدالخالق، شيماء محمد محمود
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر تجربة العميل على شخصية العلامة التجارية:
|b دراسة ميدانية بالتطبيق على ركاب شركات الطيران في مصر
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|c 2023
|g أكتوبر
|
| 300 |
|
|
|a 430 - 453
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى قياس أثر تجربة العميل على شخصية العلامة بالتطبيق على ركاب شركات الطيران في مصر، وفي ضوء ذلك تم تحليل البيانات واختبار فروض الدراسة باستخدام برنامج الإحصائي SPSS وتوصلت هذه الدراسة لعدد من النتائج منها وجود تأثير ذو دلالة معنوية في العلاقة بين أبعاد تجربة العميل (الحسية والعاطفية والإدراكية والسلوكية وتجربة الارتباط) على شخصية العلامة. وفي ضوء نتائج الدراسة تم توصية الجهات المعنية بقطاع الطيران في وضع استراتيجيات ملائمة لتجربة العملاء مميزة.
|b This study aims to measure the impact of the customer experience on brand personality through the application on airline passengers in Egypt. In light of this, the data was analyzed and the study hypotheses were tested using the statistical program SPSS. The study reached several results, including the presence of a statically significant effect on the relationship between the dimensions of the customer experience (Sensitive, Emotional, Intellectual, Behavioral, and Social-identity experience) and brand personality. Based on the study results, the responsible entities in the aviation sector are recommended to develop appropriate strategies for creating a distinctive customer experience.
|
| 653 |
|
|
|a العلامات التجارية
|a شخصية العلامة
|a رضا العميل
|a مصر
|
| 692 |
|
|
|a تجربة العميل
|a شخصية العلامة
|a الكفاءة
|b Customer Experience
|b Brand Personality
|b Efficiency
|
| 700 |
|
|
|a عبدالحميد، طلعت أسعد
|g Abdelhamid, Talaat Asaad
|e مشرف
|9 283715
|
| 700 |
|
|
|9 454892
|a السطوحي، أحمد محمد السيد أحمد
|e مشرف
|g El-Setouhi, Ahmed Mohamed
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 دراسات بيئية
|6 Business
|6 Environmental Studies
|c 083
|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ
|l 004
|m مج14, ع4
|o 0335
|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
|v 014
|x 2090-3782
|
| 856 |
|
|
|u 0335-014-004-083.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1505315
|d 1505315
|
