تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تأثير محركات إنصاف العملاء على...>الوصف

تأثير محركات إنصاف العملاء على خبرات العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي: دراسة تطبيقية على عملاء شركتي أيكيا وأمازون

المصدر: المجلة المصرية للدراسات التجارية
الناشر: جامعة المنصورة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عبدالحميد، طلعت أسعد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abdelhamid, Talaat Asaad
مؤلفين آخرين: الدريني، سارة السيد عبدالله (م. مشارك) , عبدالصمد، ولاء وهدان أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج48, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 1 - 28
ISSN: 1110-2284
رقم MD: 1505444
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التقنيات الرقمية | خبرة العميل | العلامات التجارية | التجارة الإلكترونية
كلمات المؤلف المفتاحية:
محركات إنصاف العملاء | خبرات العملاء | الذكاء الاصطناعي | Customer Equity Drivers | Customers Experiences | Artificial Intelligence
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

21

حفظ في:
المستخلص: استهدفت الدراسة الحالية بحث تأثير محركات إنصاف العملاء على خبرات العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي بالتطبيق على عملاء شركتي أيكيا وأمازون. وقد بلغ حجم العينة 388 مفردة، وتم استقصاء آرائهم باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS v26 عبر الإنترنت Online Survey، هدفت الدراسة إلى تحديد طبيعة العلاقة بين محركات إنصاف العملاء على خبرات العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي، وقياس تأثير محركات إنصاف العملاء على خبرات العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهما أنه يوجد تأثير معنوي لأبعاد محركات إنصاف العملاء (عدالة القيمة، قيمة العلامة، قيمة العلاقة) على خبرات العملاء، وأهم التوصيات هي الآلية الديناميكية: تكون فيها خدمة القناة والتفاعلات المتكاملة هي العوامل الرئيسية التي تمكن تجار التجزئة متعددي القنوات بشكل مباشر من تقديم تجربة تسوق سلسلة فحسب، بل تمكن العملاء أيضا من تشكيل خبرات الاستهلاك الخاصة بهم.

The current study aimed at examining the impact of customer equity drivers in customer experiences in the of artificial intelligence Era, by applied study on IKEA and Amazon customers. The sample size was 388 individuals, and their opinions were surveyed using the SPSS v26 online survey program. The study aimed to determine the nature of the relationship between customer equity drivers on customer experiences in the of artificial intelligence Era, and to measure the impact of customer equity drivers on customer experiences in the of artificial intelligence Era. The study found several results, the most important of which is that there is a significant effect of the dimensions of customer equity drivers (value equity, brand equity, relationship equity) on customer experiences. The most important recommendations were : the dynamic mechanism: in which channel service and integrated interactions are the key factors that direct enable multi-channel retailers not only provide a smooth shopping experience, but also enable customers to shape their own consumption experiences.
ISSN: 1110-2284

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.