تصحيح أداء الخدمة كمتغير وسيط في العلاقة بين التمكين النفسي والتميز الحكومي: دراسة تطبيقية على العاملين بمنظومة الشكاوي الحكومية - محافظة بني سويف
| العنوان بلغة أخرى: |
Service Recovery Performance as a Mediator Variable in the Relationship between Psychological Empowerment and Governmental Excellence: An Applied Study on Employees of the Government Complaints System– Beni Suef Governorate |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية |
| الناشر: | جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال |
| المؤلف الرئيسي: | كمال، محمود بدوي أحمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج37, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 819 - 885 |
| ISSN: |
1110-2373 |
| رقم MD: | 1505799 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التمكين النفسي | تصحيح أداء الخدمة | التميز الحكومي | منظومة الشكاوي الحكومية | Psychological Empowerment | Service Recovery Performance | Governmental Excellence | Government Complaints Portal
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
5
| LEADER | 01700nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2249388 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 774831 |a كمال، محمود بدوي أحمد |e مؤلف | ||
| 245 | |a تصحيح أداء الخدمة كمتغير وسيط في العلاقة بين التمكين النفسي والتميز الحكومي: |b دراسة تطبيقية على العاملين بمنظومة الشكاوي الحكومية - محافظة بني سويف | ||
| 246 | |a Service Recovery Performance as a Mediator Variable in the Relationship between Psychological Empowerment and Governmental Excellence: |b An Applied Study on Employees of the Government Complaints System– Beni Suef Governorate | ||
| 260 | |b جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال |c 2023 |g ديسمبر | ||
| 300 | |a 819 - 885 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 653 | |a الشكاوي الحكومية |a الخدمات الحكومية |a الالتزام التنظيمي | ||
| 692 | |a التمكين النفسي |a تصحيح أداء الخدمة |a التميز الحكومي |a منظومة الشكاوي الحكومية |b Psychological Empowerment |b Service Recovery Performance |b Governmental Excellence |b Government Complaints Portal | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 إدارة الأعمال |6 Economics |6 Business |c 017 |e Scientific Journal of Research and Business Studies |f Al-Maǧallaẗ Al-Miṣriyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tiǧāriyyaẗ |l 004 |m مج37, ع4 |o 0472 |s المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية |v 037 |x 1110-2373 | ||
| 856 | |u 0472-037-004-017.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1505799 |d 1505799 | ||
عناصر مشابهة
-
دور التمكين النفسي كمتغير وسيط في العلاقة بين القيادة التحويلية والسلوك الإبداعي لدى الموظفين الفنيين العاملين بالهيئات الحكومية
بواسطة: رضوان، بدوية محمد سعد السعيد منشور: (2020) -
صراع الأسرة والعمل كمتغير معدل في العلاقة بين رأس المال النفسي والمواطنة التنظيمية: دراسة تطبيقية علي العاملين بالمستشفيات الحكومية المركزية محافظة بني سويف
بواسطة: كمال، محمود بدوي أحمد منشور: (2023) -
العلاقة بين تمكين العاملين والالتزام التنظيمى : دراسة تطبيقية على شركات قطاع الأعمال العام الصناعى بمحافظة الدقهلية
بواسطة: النادى، نوال محمود منشور: (2014) -
توسيط الكلمة المنطوقة الإلكترونية في العلاقة بين إصلاح الخدمة والتزام العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الإتصالات بالمملكة العربية السعودية
بواسطة: عبداللطيف، محمد محمود منشور: (2021) -
دور العدالة الإجرائية كمتغير وسيط في العلاقة بين استراتيجيات علاج قصور الخدمة ورضا العملاء: دراسة ميدانية بالتطبيق على شركات الإنترنت المصرية
بواسطة: ثابت، جمال صادق الحوباني منشور: (2022)
