Pratiques de Gestion des Ressources Humaines et Qualité Perçue: Quel Lien de Causalité?
| المصدر: | مجلة الأبحاث في القانون والاقتصاد والتدبير |
|---|---|
| الناشر: | جامعة مولاى إسماعيل - كلية العلوم القانونية والاقتصادية والاجتماعية |
| المؤلف الرئيسي: | El Yadari, Khalid (Author) |
| المجلد/العدد: | ع8 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
المغرب |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| الصفحات: | 108 - 125 |
| ISSN: |
2489-1541 |
| رقم MD: | 1513895 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
Human Resources Management | Perceived Quality | Universalist Approach | Structural Equations
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2
| المستخلص: |
The purpose of this paper is to demonstrate the relationship between the human resources management practices (training, remuneration and internal communication) and the perceived quality of care. To answer our problematic and to formulate our hypotheses, we started from an eclectic theoretical framework, composed of the basic theories namely: the theory of the resources, that of the human capital and that of the social exchange, being also based on the universalist approach. To confirm or refute our hypotheses, we conducted quantitative study. The latter is of the exploratory type based on the structural equations method (PLS approach). The choice of the two CHUs (Rabat and Fez) as a place of investigation is explained by their prominent place in the national health system. The empirical results, calculated on the basis of a heterogeneous sample of 60 physicians and 600 patients, show the existence of some relationship between variables. L'objectif de cet article, est d'étudier la relation entre les pratiques de gestion des ressources humaines (formation, rémunération et communication interne) et la qualité perçue des soins. Pour répondre à notre problématique et formuler nos hypothèses, nous sommes partis d'un cadre théorique éclectique, composé des théories de base à savoir: la théorie des ressources, celle du capital humain et celle de l'échange social, en se référant également à l'approche universaliste. Pour confirmer ou infirmer nos hypothèses, nous avons réalisé une étude quantitative. Cette dernière est de type exploratoire basée sur la méthode des équations structurelles (approche PLS). Le choix des deux CHU (Rabat et Fès) comme lieu d'enquête s'explique par leur place prépondérante dans le système national de santé. Les résultats empiriques, calculés sur la base d'un échantillon hétérogène composé de 60 médecins et 600 patients, montrent l'existence de certaines liaisons entre les variables étudiées. |
|---|---|
| ISSN: |
2489-1541 |
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