ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام أسلوب تحليل البيانات ا...>الوصف

استخدام أسلوب تحليل البيانات المتداخلة لتعظيم القيمة للعميل : دراسة تطبيقية على مستخدمي التليفون المحمول في مصر

المصدر: مجلة البحوث التجارية
الناشر: جامعة الزقازيق - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: أبو وردة، شيرين حامد محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abou-Warda, Sherein Hamed
المجلد/العدد: مج 30, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2008
الشهر: يناير
الصفحات: 245 - 325
رقم MD: 151402
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رضا العملاء | مصر | تحليل البيانات | التليفونات المحمولة | وسائل الاتصال | القدرة التنافسية | تحليل البيانات المتداخلة | الانترنت | بحوث التسويق | مفهوم القيمة للعميل | جودة الخدمات | محاسبة التكاليف
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

104

حفظ في:
المستخلص: إزاء التغيرات العالمية والتحديات التي يواجهها قطاع الاتصالات المصري، فقد ظهرت الحاجة الماسة لإعادة هيكلة ذلك القطاع بما يكفل مواجهة المنافسة المتزايدة في المستقبل، ونرى الباحثة انه على الرغم من أهمية الإجراءات التي اتخذتها الدولة لتطوير قطاع الاتصالات في مصر، إلا أنها أهملت ما أحدثته ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من ظهور المتطلبات الجديدة والمتعددة والمتغيرة للعميل، والتي دفعت الغالبية العظمي من الشركات إلى البحث عن الأساليب العلمية التي تساعدها علي تعظيم القيمة لعملائها وتهدف هذه الدراسة إلى استخدام أسلوب جديد يمكن من تعظيم القيمة لعملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول في مصر، يتم من خلاله تقسيم سوق المستخدمين إلى مجموعات سوقيه مختلفة وفقا لمجموعة من الخصائص الديموجرافية والسيكوجرافية، تمهيدا لقياس القيمة لهذه المجموعات وتحديد المجموعات المعظمة - غير المعظمة القيمة، ثم تحديد أوجه القصور لكل عنصر من عناصر مزيج القيمة والمسؤولة عن عدم وصول المجموعات غير المعظمة إلى القيمة المثلي، وأخيرا حساب مقدار التحسينات الممكنة لكل عنصر من عناصر مزيج القيمة والتي تصل بتلك المجموعات للقيمة المعظمة.
البحث عن مساعدة: 687359

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.