| LEADER |
03111nam a22002057a 4500 |
| 001 |
0568445 |
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a أبو وردة، شيرين حامد محمد
|g Abou-Warda, Sherein Hamed
|e مؤلف
|9 67063
|
| 245 |
|
|
|a استخدام أسلوب تحليل البيانات المتداخلة لتعظيم القيمة للعميل :
|b دراسة تطبيقية على مستخدمي التليفون المحمول في مصر
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الزقازيق - كلية التجارة
|c 2008
|g يناير
|
| 300 |
|
|
|a 245 - 325
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a إزاء التغيرات العالمية والتحديات التي يواجهها قطاع الاتصالات المصري، فقد ظهرت الحاجة الماسة لإعادة هيكلة ذلك القطاع بما يكفل مواجهة المنافسة المتزايدة في المستقبل، ونرى الباحثة انه على الرغم من أهمية الإجراءات التي اتخذتها الدولة لتطوير قطاع الاتصالات في مصر، إلا أنها أهملت ما أحدثته ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من ظهور المتطلبات الجديدة والمتعددة والمتغيرة للعميل، والتي دفعت الغالبية العظمي من الشركات إلى البحث عن الأساليب العلمية التي تساعدها علي تعظيم القيمة لعملائها وتهدف هذه الدراسة إلى استخدام أسلوب جديد يمكن من تعظيم القيمة لعملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول في مصر، يتم من خلاله تقسيم سوق المستخدمين إلى مجموعات سوقيه مختلفة وفقا لمجموعة من الخصائص الديموجرافية والسيكوجرافية، تمهيدا لقياس القيمة لهذه المجموعات وتحديد المجموعات المعظمة - غير المعظمة القيمة، ثم تحديد أوجه القصور لكل عنصر من عناصر مزيج القيمة والمسؤولة عن عدم وصول المجموعات غير المعظمة إلى القيمة المثلي، وأخيرا حساب مقدار التحسينات الممكنة لكل عنصر من عناصر مزيج القيمة والتي تصل بتلك المجموعات للقيمة المعظمة.
|
| 555 |
|
|
|a 687359
|
| 653 |
|
|
|a رضا العملاء
|a مصر
|a تحليل البيانات
|a التليفونات المحمولة
|a وسائل الاتصال
|a القدرة التنافسية
|a تحليل البيانات المتداخلة
|a الانترنت
|a بحوث التسويق
|a مفهوم القيمة للعميل
|a جودة الخدمات
|a محاسبة التكاليف
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 006
|e Journal of Business Research
|l 001
|m مج 30, ع 1
|o 0712
|s مجلة البحوث التجارية
|v 030
|
| 856 |
|
|
|u 0712-030-001-006.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 151402
|d 151402
|
