الدور المعدل لمصداقية العلامة التجارية في العلاقة بين استراتيجيات إصلاح الخدمة والنية للتحول: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الاتصالات في مصر
| العنوان بلغة أخرى: |
The Moderating Role of Brand Credibility in the Relationship between Service Recovery Strategies and Switching Intentions of Egyptian Telecommunication Companies' Customers |
|---|---|
| المصدر: | مجلة راية الدولية للعلوم التجارية |
| الناشر: | معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية بدمياط الجديدة |
| المؤلف الرئيسي: | صالح، منى حاتم طاهر (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Saleh, Mona Hatem Taher |
| مؤلفين آخرين: | المكباتي، منال محمد أحمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج2, ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 745 - 824 |
| ISSN: |
2812-6440 |
| رقم MD: | 1524444 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
مصداقية العمل | استراتيجيات إصلاح الخدمة | نوايا التحول | Brand Credibility | Service Recovery Strategies | Switching Intention
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1
| ISSN: |
2812-6440 |
|---|
عناصر مشابهة
-
الدور المعدل لسمات الشخصية العصابية في العلاقة بين أبعاد الابتزاز العاطفي ونية التحول إلى علامة أخرى بالتطبيق على عملاء مستحضرات التجميل في جمهورية مصر العربية
بواسطة: حسن، عبدالعزيز علي منشور: (2020) -
أثر الثقة في العلامة كمتغير وسيط على العلاقة بين ارتباط العميل والولاء للعلامة: دراسة ميدانية على عملاء مطاعم الوجبات السريعة في القاهرة
بواسطة: البنوي، مها محمد محمد أحمد منشور: (2018) -
توسيط حب العلامة في العلاقة بين مصداقية المحتوى ونية الشراء الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي بالتطبيق على عملاء شركة توشيبا العربي على "فيسبوك"
بواسطة: شلبى، ولاء نجيب عبدالحليم منشور: (2024) -
الدور الوسيط لقيمة العلامة التجارية في العلاقة بين التسويق الرقمي ونية الشراء بالتطبيق على شركات مستحضرات التجميل
بواسطة: شعراوى، نهى مجدى كامل منشور: (2023) -
نموذج مقترح للعاقة بين تعلم العميل والثقة في العلامة: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر
بواسطة: عبدالحميد، طلعت أسعد منشور: (2021)
