الدور المعدل لمصداقية العلامة التجارية في العلاقة بين استراتيجيات إصلاح الخدمة والنية للتحول: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الاتصالات في مصر
| العنوان بلغة أخرى: |
The Moderating Role of Brand Credibility in the Relationship between Service Recovery Strategies and Switching Intentions of Egyptian Telecommunication Companies' Customers |
|---|---|
| المصدر: | مجلة راية الدولية للعلوم التجارية |
| الناشر: | معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية بدمياط الجديدة |
| المؤلف الرئيسي: | صالح، منى حاتم طاهر (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Saleh, Mona Hatem Taher |
| مؤلفين آخرين: | المكباتي، منال محمد أحمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج2, ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 745 - 824 |
| ISSN: |
2812-6440 |
| رقم MD: | 1524444 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
مصداقية العمل | استراتيجيات إصلاح الخدمة | نوايا التحول | Brand Credibility | Service Recovery Strategies | Switching Intention
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1
| LEADER | 01699nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2267905 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 745652 |a صالح، منى حاتم طاهر |e مؤلف |g Saleh, Mona Hatem Taher | ||
| 245 | |a الدور المعدل لمصداقية العلامة التجارية في العلاقة بين استراتيجيات إصلاح الخدمة والنية للتحول: |b دراسة تطبيقية على عملاء شركات الاتصالات في مصر | ||
| 246 | |a The Moderating Role of Brand Credibility in the Relationship between Service Recovery Strategies and Switching Intentions of Egyptian Telecommunication Companies' Customers | ||
| 260 | |b معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية بدمياط الجديدة |c 2023 |g أكتوبر | ||
| 300 | |a 745 - 824 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 653 | |a العلامات التجارية |a الدعم التنظيمي |a الارتباط الوظيفي |a ولاء العملاء | ||
| 692 | |a مصداقية العمل |a استراتيجيات إصلاح الخدمة |a نوايا التحول |b Brand Credibility |b Service Recovery Strategies |b Switching Intention | ||
| 700 | |9 397429 |a المكباتي، منال محمد أحمد |e م. مشارك |g El Mekebbaty, Manal Mohamed Ahmed | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 012 |e Raya International Journal of Commercial Sciences |f Mağallaẗ Rāyaẗ Al-Dawliyyaẗ Lil ʿulūm Al-Tiğāriyyaẗ |l 007 |m مج2, ع7 |o 2583 |s مجلة راية الدولية للعلوم التجارية |v 002 |x 2812-6440 | ||
| 856 | |u 2583-002-007-012.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1524444 |d 1524444 | ||
عناصر مشابهة
-
الدور المعدل لسمات الشخصية العصابية في العلاقة بين أبعاد الابتزاز العاطفي ونية التحول إلى علامة أخرى بالتطبيق على عملاء مستحضرات التجميل في جمهورية مصر العربية
بواسطة: حسن، عبدالعزيز علي منشور: (2020) -
أثر الثقة في العلامة كمتغير وسيط على العلاقة بين ارتباط العميل والولاء للعلامة: دراسة ميدانية على عملاء مطاعم الوجبات السريعة في القاهرة
بواسطة: البنوي، مها محمد محمد أحمد منشور: (2018) -
توسيط حب العلامة في العلاقة بين مصداقية المحتوى ونية الشراء الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي بالتطبيق على عملاء شركة توشيبا العربي على "فيسبوك"
بواسطة: شلبى، ولاء نجيب عبدالحليم منشور: (2024) -
الدور الوسيط لقيمة العلامة التجارية في العلاقة بين التسويق الرقمي ونية الشراء بالتطبيق على شركات مستحضرات التجميل
بواسطة: شعراوى، نهى مجدى كامل منشور: (2023) -
نموذج مقترح للعاقة بين تعلم العميل والثقة في العلامة: دراسة تطبيقية على عملاء شركات الطيران في مصر
بواسطة: عبدالحميد، طلعت أسعد منشور: (2021)
