تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور محددات التسويق الدولي في ت...>الوصف

دور محددات التسويق الدولي في تعزيز رضا الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن المتاجر الكبيرة في مدينة أربيل

العنوان بلغة أخرى: The Role of Determinants of International Marketing in Enhancing Customer Satisfaction: : An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Customers of Supermarkets in the City of Erbil
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: طلب، أحمد شويش حسين (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Talab, Ahmed Shawish Hussein
مؤلفين آخرين: الجنابي، سامي ذياب محل (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج20, ع67
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 256 - 271
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1532688
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
عملية التسويق | المتاجر الكبيرة | رضا الزبائن | مدينة أربيل
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الدولي | رضا الزبون | متاجر أربيل | الموقع الجغرافي | International Marketing | Customer Satisfaction | Erbil Stores
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة الحالية إلى معرفة العلاقة والتأثير بين التسويق الدولي بمحدداته والتي هي (الموقع الجغرافي، اللغوي، الثقافي، الفني والتكنولوجي، المحدد الاستعماري في الحقبة الماضية) في تعزيز رضا الزبون المتمثل (جودة المنتج أو الخدمة، السعر، خدمة الزبائن، وقت التوصيل، تجربة المنتج أو الخدمة) عن طريق دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن المتاجر الكبيرة في مدينة أربيل. ولأجل تحقيق أهداف الدراسة تم صياغة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي بصورة رئيسية في عرض معلومات الدراسة وتحليلها وتفسيرها، أما مجتمع وعينة الدراسة فقد اعتمد على العديد من المتاجر الكبرى التي توصف على انها متاجر تسويق دولي مثل: (1-Usa Bazaar, 2-New City Supermarket, 3-Mijidi Mall, 4-Supermarke Lehat, 5-Sherko Nuts, 6-New Home Erbil, 7-Family Mall, 8-Mass Moda, 9-Royal MALL, 10-Aram Classi). وعلى المجتمع العشوائي وتم توزيع (130) استمارة على الزبائن المبحوثين، تم استرداد (124) استمارة منها صالحة للتحليل التي اعتمد بشكل رسمي كعينة للدراسة. فضلا عن أنه تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية باستخدام برنامج (SPSS, 27) وقد خرجت الدراسة بعدد من الاستنتاجات والتوصيات كان أهمها وجود علاقة ارتباط وتأثير بين التسويق الدولي ورضا الزبون. وقد ختمت الدراسة بعدد من التوصيات وهو يجب على الميدان المبحوث أن يعتني بالتسويق الدولي من أجل الوصول إلى رضا زبائنه وتقديم ما هو أفضل من أجل الحصول على ولاء تلك الزبائن.

The current study aims to know the relationship and influence between international marketing and its determinants, which are (geographical, linguistic, cultural, artistic and technological location, the colonial dimension in the past era) in enhancing customer satisfaction represented by (quality of the product or service, price, customer service, delivery time, experience product or service) through a survey of the opinions of a sample of customers of major stores in the city of Erbil. In order to achieve the objectives of the study, the study problem is formulated with a main question, which is (Does international marketing contribute to enhancing customer satisfaction?) Where the study relies mainly on the descriptive analytical approach in presenting, analyzing and interpreting the study information. As for the study population and sample, it relies on a random population and is distributed (130) questionnaires are submitted to the surveyed customers, of which (124) questionnaires are retrieved and were suitable for analysis, which is officially adopted as a sample for the study. In addition, a group of statistical methods were used using the (SPSS) program, and the study came out with a number of conclusions and recommendations, the most important of which is the existence of a relationship of correlation and influence between international marketing and customer satisfaction. The study concludes with a number of recommendations, which is that the field under study must pay attention to international marketing in order to Reach the satisfaction of its customers and providing what is best in order to obtain the loyalty of those customers.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.