التوجه بإدارة العلاقة مع الزبون "CRM" كاستراتيجية لتعزيز تنافسية البنوك: دراسة لعينة من البنوك بولاية سطيف

العنوان بلغة أخرى:	Customer Relationship Management "CRM" as a Strategy to Enhance the Competitiveness of Banks: Study of a Sample of Banks in Setif
المصدر:	مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
الناشر:	جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي:	كباب، منال (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية):	Kebbab, Manel
المجلد/العدد:	مج17, ع2
محكمة:	نعم
الدولة:	الجزائر
التاريخ الميلادي:	2024
الشهر:	ديسمبر
الصفحات:	217 - 235
ISSN:	1112-8984
رقم MD:	1541985
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	العربية
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	إدارة المبيعات \| البنوك التجارية \| رضا الزبون \| رأس المال الزبوني \| الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:	إدارة العلاقة مع الزبائن \| التنافسية \| الميزة التنافسية \| البنوك \| Customer Relationship Management \| Competitiveness \| Competitive Advantage \| Banks
رابط المحتوى:	الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.

ISSN:	1112-8984