ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء في القطاع الصحي: دراسة تطبيقية

المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: اليامي، مشاري حسن مبارك (مؤلف)
مؤلفين آخرين: شاهين، محمد سعد (مشرف) , توفيق، مبروك عطية مبروك (مشرف)
المجلد/العدد: مج15, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: أبريل
الصفحات: 134 - 192
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1551596
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
بطاقة الأداء المتوازن | بعد العمليات الداخلية | بعد العملاء | البعد المالي | بعد التعلم والنمو | تحسين الأداء | الأداء التشغيلي | الأداء التنافسي | الأداء المالي | Balanced Scorecard | Internal Operations Dimension | Customer Dimension | Financial Dimension | Learning and Growth Dimension | Performance Improvement | Operational Performance | Competitive Performance | Financial Performance
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
LEADER 08363nam a22002417a 4500
001 2294780
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |9 822736  |a اليامي، مشاري حسن مبارك  |e مؤلف 
245 |a استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء في القطاع الصحي:  |b دراسة تطبيقية 
260 |b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية  |c 2024  |g أبريل 
300 |a 134 - 192 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a تشهد المجتمعات التطور العلمي والتكنولوجي في العديد من المجالات وتسعى المؤسسات والمنظمات باختلاف أهدافها واتجاهاتها الخدمية لتحقق الأهداف المرجوة وتحقيق التطور الدائم وهذا يتطلب أن تقوم المؤسسات بقياس وتقويم الأداء بصورة دورية حيث يعد هذا عنصرا رئيسيا في العملية الإدارية وذلك حتى يتسنى تحديد هوية التحديات التي تواجهها المؤسسات والمنظمات مما يجعلها قادرة على اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيحها وتقويمها بصورة صحيحة، ومن ناحية أخرى تؤكد العديد من الدراسات إلى أن المقاييس المالية التقليدية بها العديد من أوجه القيود والانتقادات والتي تتمثل في أن هذه المقاييس المالية تعد مقاييس ذات طبيعة تاريخية وبالتالي فإن القرارات التي تبنى عليها ربما تكون غير رشيدة لأنها تعتمد على معلومات غير ملائمة. وتعتبر بطاقة الأداء المتوازن هي من أهم الأساليب الإدارية الحديثة متعددة الأبعاد التي تساعد المؤسسة أن تحقق الأهداف الاستراتيجية (BSC) والعمل على تقييم الأداء المالي والغير مالي للمؤسسة وذلك ضمن إطار متكامل ومتوازن من الاستراتيجية التي تتبعها المؤسسة. وفي ظل هذا الإطار قام الباحث بدراسة وتحليل استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء في القطاع الصحي من خلال دراسة تطبيقية على المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع المنهج الوصفي التحليلي، وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS النسخة ٢٠ على ۳۸۷ عامل. توصل الباحث إلى وجود تأثير ذو دلالة معنوية عند مستوى معنوية أقل من لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن من خلال (بعد العمليات الداخلية، بعد العملاء، البعد المالي، بعد التعلم والنمو) في تحسين الأداء من خلال (الأداء التشغيلي، الأداء التنافسي، الأداء المالي) في المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية. كما توصل الباحث إلى وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية أقل من 5% في إجابات المبحوثين نحو استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء في المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية. وأوصى الباحث القائمين على إدارة المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية بضرورة الاهتمام باستخدام بطاقة الأداء المتوازن لما لها من دور في تحسين مستويات الأداء التشغيلي والتنافسي والمالي للمديرية محل الدراسة والبحث.  |b Societies are witnessing scientific and technological development in many fields, and institutions and organizations, with their different goals and service directions, strive to achieve the desired goals and achieve permanent development. This requires that institutions measure and evaluate performance on a periodic basis, as this is a major element in the administrative process, so that the identity of the challenges faced by institutions and organizations can be identified. Which makes it able to take the necessary measures to correct and evaluate them correctly. On the other hand, many studies confirm that traditional financial measures have many limitations and criticisms, which are that these financial measures are measures of a historical nature, and therefore the decisions that are based on them may It is irrational because it relies on inappropriate information. The balanced scorecard is considered one of the most important modern multi-dimensional management methods that helps the organization achieve its strategic objectives (BSC) and works to evaluate the organization's financial and non-financial performance within an integrated and balanced framework of the strategy followed by the organization. In light of this framework, the researcher studied and analyzed the use of the balanced scorecard to improve performance in the health sector through an applied study on the General Directorate of Health Affairs in the Najran region in the Kingdom of Saudi Arabia. By following the descriptive analytical approach and analyzing the data from the questionnaire lists using SPSS version 20 on 387 workers. The researcher found that there was a significant effect at a significance level of less than 5% for using the balanced scorecard through (the internal operations dimension, the customer dimension, the financial dimension, and the learning and growth dimension) and between improving performance through (operational performance, competitive performance, and financial performance).in the General Directorate of Health Affairs in the Najran region in the Kingdom of Saudi Arabia. The researcher also found that there were statistically significant differences at a significance level of less than 5% in the respondents’ answers regarding the use of the balanced scorecard in improving performance in the General Directorate of Health Affairs in the Najran The researcher recommended those in charge of managing the General Directorate of Health Affairs in the Najran region in the Kingdom of Saudi Arabia to pay attention to using the balanced scorecard because of its role in improving the operational, competitive and financial performance levels of the directorate under study and research. 
653 |a الممارسات الإدارية  |a تقويم الأداء  |a الأداء المؤسسي  |a الأداء المتوازن  |a المؤسسات الصحية 
692 |a بطاقة الأداء المتوازن  |a بعد العمليات الداخلية  |a بعد العملاء  |a البعد المالي  |a بعد التعلم والنمو  |a تحسين الأداء  |a الأداء التشغيلي  |a الأداء التنافسي  |a الأداء المالي  |b Balanced Scorecard  |b Internal Operations Dimension  |b Customer Dimension  |b Financial Dimension  |b Learning and Growth Dimension  |b Performance Improvement  |b Operational Performance  |b Competitive Performance  |b Financial Performance 
700 |9 244823  |a شاهين، محمد سعد  |e مشرف 
700 |9 199921  |a توفيق، مبروك عطية مبروك  |e مشرف  |g Tawfik, Mabrouk Attia Mabrouk 
773 |4 إدارة الأعمال  |4 دراسات بيئية  |6 Business  |6 Environmental Studies  |c 030  |e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)  |f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ  |l 002  |m مج15, ع2  |o 0335  |s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية  |v 015  |x 2090-3782 
856 |u 0335-015-002-030.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1551596  |d 1551596