تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > دور الإدارة بالتجوال في تحسين...>الوصف

دور الإدارة بالتجوال في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة تطبيقية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Management by Wandering Around "MBWA" in Improving the Health Services Quality: An Applied Study
المصدر: المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية
الناشر: جامعة حلوان - كلية التجارة وإدارة الاعمال
المؤلف الرئيسي: عويس، ممدوح زكي أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ewees, Mahmoud Zaki
مؤلفين آخرين: الدسوقي، شيماء محمد محمد (م. مشارك) , محمد، نبيل صلاح (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج38, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 1085 - 1122
ISSN: 1110-2373
رقم MD: 1552045
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | المستشفيات الجامعية | الاتجاهات الإدارية | القوي العاملة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإدارة بالتجوال | جودة الخدمات الصحية | مستشفيات جامعة حلوان | Management by Wandering Around | Quality of Healthcare Services | Helwan University Hospitals
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على درجة ممارسة الإدارة بالتجوال للمديرين في مستشفيات جامعة حلوان ودورها في رفع مستوى جودة الخدمات الصحية وتحسينها في المستشفيات الحكومية الجامعية، وبالأخص مستشفيات جامعة حلوان، والكشف عما إذا كان هنالك فروق ذات دلالة إحصائية في متوسطات استجابات أفراد العينة لدور الإدارة بالتجوال في تحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات، وقد اعتمدت الدراسة على استخدام منهج المسح الاجتماعي حيث يتمثل مجتمع الدراسة في الفريق الطبي بمستشفى الطلبة ومستشفى بدر الجامعي- جامعة حلوان البالغ عددهم (974) وتم سحب عينة عشوائية طبقية مكونة من (276) مفردة من الفريق الطبي، وتمت معالجة البيانات وتحليلها إحصائيا باستخدام برنامج SPSS. وقد توصلت الدراسة إلى صحة الفرض الرئيس للبحث والذي ينص على أنه " يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (a= 0.01) للإدارة بالتجوال في تحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات"، وأوصت الباحثة بضرورة وجود تفاعل مباشر بين المدير والعاملين بالقطاع الصحي، وذلك من خلال بناء الثقة والمصداقية، وتحسين الاتصال بينهم، والعمل على تعزيز شعور العاملين بالقطاع الصحي بالأمن والأمان وإزالة الحواجز بينهم.

The study aimed to identify the degree of practice of management by wandering among managers at Helwan University Hospitals and its role in raising the level of quality of health services and improving it in the government University hospitals, especially Helwan University Hospitals, and revealing whether there are statistically significant differences in the averages of responses of sample members to the management by walking around in improving the quality of health services in the hospitals. The study relied on the use of a social survey approach, where the study population represented the medical team at Student Hospital and Badr University Hospital - Helwan University, numbering (974), and a stratified random sample consisting of (276) individuals was drawn from the medical team. The data was processed and analyzed statistically using SPSS. The results of the research demonstrated the validity of the third main hypothesis of the research, which it states that “there is a statistically significant effect at the level of significance (a=0.01) of management by walking around in improving the quality of health services in the hospitals.” The researcher recommended the need for direct interaction between the manager and health sector workers, by building trust and credibility, and improving communication between them. And work to enhance health sector workers’ sense of security and safety, and remove barriers between them.
ISSN: 1110-2373

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.