دور إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على زيادة ولاء العميل بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية في مصر
| العنوان بلغة أخرى: |
Role of Electronic Customer Relationship Management in Increasing Customer Loyalty: Applied to the Commercial Banks Sector in Egypt |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالرحمن، عمرو أبو العز سعودي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | مازن، تامر شوقي (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج15, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 316 - 332 |
| ISSN: |
2090-3782 |
| رقم MD: | 1552476 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة علاقات العملاء الإلكترونية | ولاء العميل | E-CRM | Customer Loyalty
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
2
| LEADER | 01579nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2295614 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 687667 |a عبدالرحمن، عمرو أبو العز سعودي |e مؤلف |q Abdulrahman, Amr Abu Alezz Saudi | ||
| 245 | |a دور إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على زيادة ولاء العميل بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية في مصر | ||
| 246 | |a Role of Electronic Customer Relationship Management in Increasing Customer Loyalty: |b Applied to the Commercial Banks Sector in Egypt | ||
| 260 | |b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |c 2024 |g أكتوبر | ||
| 300 | |a 316 - 332 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 653 | |a تكنولوجيا المعلومات |a الإدارة الإلكترونية |a البنوك التجارية |a مصر | ||
| 692 | |a إدارة علاقات العملاء الإلكترونية |a ولاء العميل |b E-CRM |b Customer Loyalty | ||
| 700 | |9 823323 |a مازن، تامر شوقي |e م. مشارك | ||
| 773 | |4 إدارة الأعمال |4 دراسات بيئية |6 Business |6 Environmental Studies |c 109 |e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES) |f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ |l 004 |m مج15, ع4 |o 0335 |s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |v 015 |x 2090-3782 | ||
| 856 | |u 0335-015-004-109.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1552476 |d 1552476 | ||
عناصر مشابهة
-
تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على إدارة علاقات العملاء الإلكترونية "بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية في مصر"
بواسطة: عبدالرحمن، عمرو أبو العز سعودي منشور: (2022) -
تأثير المشاركة في خلق القيمة على ولاء العميل: دراسة ميدانية على عملاء البنوك التجارية بمحافظة القاهرة
بواسطة: حسن، أمل عادل نبيه منشور: (2024) -
العلاقة بين إدراك نشاط إدارة علاقات العملاء ورضا وولاء العميل وتأثيرهما على سلوكيات مواطنة العميل: دراسة ميدانية بالتطبيق على فروع البنوك التجارية فى محافظة بنى سويف
بواسطة: حسن، ميرفت حسين منشور: (2016) -
استخدام تكنولوجيا المعلومات في زيادة كفاءة إدارة العلاقات مع العملاء .. نموذج مقترح : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: أبو لحية، سلمان محمد سلمان منشور: (2012) -
الدور المعدل للخبرة التكنولوجيا في العلاقة بين إدارة علاقات العملاء وقيمة العميل: عينة من عملاء البنوك التجارية في الخرطوم
بواسطة: عبدالقادر، حاتم عبدالقادر محمود منشور: (2022)
