دور امتنان العميل في العلاقة بين إصلاح الخدمة ورضا العميل بالتطبيق على عملاء مطاعم الوجبات السريعة في مصر
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Customer Gratitude in the Relationship between Service Recovery and Customer Satisfaction, Applied to Customers of Fast Food Restaurants in Egypt |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |
| المؤلف الرئيسي: | سليمان، إيمان أحمد نبيل عبدالهادي (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Soliman, Eman Ahmed Nabil Abd El-Hady |
| المجلد/العدد: | مج15, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 143 - 196 |
| ISSN: |
2090-3782 |
| رقم MD: | 1552543 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إصلاح الخدمة | رضا العميل | امتنان العميل | مطاعم الوجبات السريعة | Service Recovery | Customer Satisfaction | Customer Gratitude | Fast Food Restaurants
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1
| ISSN: |
2090-3782 |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور الجودة المدركة للبيئة المادية للخدمة فى تحقيق رضا العميل وانعكاسة على الولاء: دراسة ميدانية على عملاء سلاسل مطاعم الوجبات السريعة فى مصر
بواسطة: أحمد، ياسر إبراهيم منشور: (2019) -
أثر الثقة في العلامة كمتغير وسيط على العلاقة بين ارتباط العميل والولاء للعلامة: دراسة ميدانية على عملاء مطاعم الوجبات السريعة في القاهرة
بواسطة: البنوي، مها محمد محمد أحمد منشور: (2018) -
جودة الخدمة وولاء العملاء بالتطبيق على سلاسل المطاعم للوجبات السريعة : دراسة مقارنة
بواسطة: إبراهيم، كاميليا محمد فوزي منشور: (2011) -
توسيط مشاعر العميل في العلاقة بين استعادة ثقة العميل ونية إعادة الشراء بالتطبيق على عملاء مطاعم الوجبات السريعة بمحافظة الدقهلية
بواسطة: رية، آية الشربينى حسين منشور: (2022) -
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات فى تحسين جودة الخدمات : دراسة ميدانية فى مطاعم الوجبات السريعة - الأردن
بواسطة: الملكاوي، أحمد فواز منشور: (2013)
