دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الخدمات وتأثيره على رضا العملاء: دراسة تطبيقية على الشركة المصرية للاتصالات
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Information Technology in Improving the Quality of Services and its Impact on Customer Satisfaction: An Applied Study on Telecom Egypt |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حسين، عمرو حسين محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبو العلا، عز الدين جابر فرج (مشرف) |
| محكمة: | نعم |
| التاريخ الميلادي: |
2025
|
| موقع: | بني سويف |
| التاريخ الهجري: | 1446 |
| الصفحات: | 1 - 227 |
| رقم MD: | 1572985 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة بني سويف |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | مصر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
9
| LEADER | 01822nam a22003497a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1577680 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 833475 |a حسين، عمرو حسين محمد |e مؤلف | ||
| 245 | |a دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الخدمات وتأثيره على رضا العملاء: |b دراسة تطبيقية على الشركة المصرية للاتصالات | ||
| 246 | |a The Role of Information Technology in Improving the Quality of Services and its Impact on Customer Satisfaction: |b An Applied Study on Telecom Egypt | ||
| 260 | |a بني سويف |c 2025 |m 1446 | ||
| 300 | |a 1 - 227 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة بني سويف |f كلية التجارة |g مصر |o 0033 | ||
| 653 | |a تكنولوجيا المعلومات |a جودة الخدمة |a رضا العملاء |a شركات الاتصالات |a مصر | ||
| 700 | |a أبو العلا، عز الدين جابر فرج |e مشرف |9 813329 | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-6.pdf |y 6 الفصل | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-7.pdf |y 7 الفصل | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9801-016-002-0033-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y |p y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 1572985 |d 1572985 | ||
عناصر مشابهة
-
جودة خدمات الإتصال وأثرها فى إدارة علاقات الزبون: دراسة ميدانية فى شركة زين للإتصالات
بواسطة: الكلس، نصر الدين الأمين فضل الله منشور: (2020) -
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على رضا العملاء: الدور الوسيط لجودة الخدمة: دراسة ميدانية على عملاء شركة مدنت الأردن لإدارة مصاريف التأمين الصحي
بواسطة: العدوان، نور مصطفى يوسف منشور: (2018) -
دور جودة الخدمة في تحسين مستوى رضاء عملاء الخطوط الجوية الكويتية: دراسة تطبيقية
بواسطة: الناصر، مريم عيسى علي منشور: (2022) -
دور العلاقات العامة في تطوير الجودة لشركات الخدمات العامة: دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على شركة الكهرباء في الفترة 2015 م. - 2018 م.
بواسطة: صديق، أميرة علي محمد صالح منشور: (2019) -
أثر التكنولوجيا الناشئة على أداء مراكز إسعاد المتعاملين وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات: الدور الوسيط للمقارنة المرجعية: دراسة تطبيقية على المراكز التابعة لوزارة الداخلية في دولة الإمارات العربية المتحدة
بواسطة: الدرمكي، محمد عيسى يوسف عبدالله منشور: (2022)
