| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تقييم مستوى الخدمات التعليمية الجوهرية والتكميلية والمحيط المادي في الجامعات الأردنية الخاصة في عمان من وجهة نظر الطلبة الدارسين فيها ومعرفة مدى وجود اختلاف في تقييمهم للتميز في تلك الخدمات يعزى للمتغيرات الديمغرافية. شمل مجتمع الدراسة جميع طلبة البكالوريوس والدراسات العليا الدارسين في الجامعات الأردنية الخاصة في العاصمة الأردنية عمان، أما العينة فكانت من طلبة المستوى الرابع لكلية الأعمال وطلبة الماجستير وتم اختيارهم بطريقة العينة القصدية أو العمدية (Judgmental sample) والتي تعني اختيار العناصر من المجتمع بطريقة هادفة وقصدية ودخل ضمن عينة الدراسة (7) جامعات خاصة في العاصمة عمان حيث تم توزيع (450) استبانة استرجع منها (351) استبانة وبذلك يكون العدد النهائي للاستبانات 351 أي ما نسبته (78%) من المجموع الكلي. بينت نتائج الدراسة أنه لا يوجد تميز في الخدمة التعليمية الجوهرية والتكميلية، بل يوجد تميز ملحوظ من قبل الطلبة بالمحيط المادي للجامعة وأثبتت النتائج وجود علاقة بين العمر وتقييم التميز في الخدمة الجوهرية والمحيط المادي. وقدمت الدراسة توصيات منها التركيز على جوهر الخدمة التعليمية ومن ثم الخدمات الأخرى من خلال طرق وأساليب تدريسية متطورة، استخدام التكنولوجيا الحديثة، الابتعاد عن طرق التلقين في التدريس وكذلك أخذ آراء الطلبة بشكل دوري للتأكد من تحقق المزايا التنافسية من خلال الخيار الاستراتيجي المتبع في الجامعة.
The Differentiation Level of Core and Supplementary Services and Physical Context at Jordanian Private Universities from Students' view point This study aimed to evaluate the differentiation level of educational services supplementary services and physical context at Jordanian Private Universities in Amman from students' view point, who are studying there, and to know if there are any differences between them to distinct these services according to demographic factors. The population included all of bachelor and postgraduate students, who are studying at Jordanian Private Universities in Jordanian capital Amman. The sample was chosen based on Judgmental approach (choosing the individual according to intended and objective process). Which included the master and fourth level students, A questionnaire was developed and distributed to a sample of (450) respondents from seven Universities, and returned (351), the response rate was about (78%) from the total. The results indicated that there is differentiation in educational services including core and supplementary services. But there is a significant statistical differentiation among students in terms of university physical context; moreover there is a relationship between age and evaluation of core services differentiation and physical context. Finally, this study presented some recommendations such as focusing on core educational services, after that the other services by using new and developed new teaching approach which is based on determination, also, concerning and taking students view points periodically to achieve a competitive advantage based on following strategic alternative at the university.
|
