ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استراتيجية التسويق الداخلي و أ...>الوصف

استراتيجية التسويق الداخلي و أثرها في جودة الخدمة المصرفية : دراسة تطبيقية لعينة من المصارف العراقية

المصدر: آداب الكوفة
الناشر: جامعة الكوفة - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: الأسدى، كفاح صالح (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أبو غنيم، أزهار نعمة عبدالزهرة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 3, ع 7
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2010
التاريخ الهجري: 1431
الصفحات: 11 - 54
DOI: 10.36317/0826-003-007-002
ISSN: 1994-8999
رقم MD: 188350
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: AraBase
مواضيع:
التبادل التجاري | التسويق الداخلي | إدارة التسويق | بحوث التسويق | البنوك | الخدمات المصرفية | إدارة الجودة | خدمة العملاء | استراتيجية التسويق | إدارة الأعمال | العراق
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

139

حفظ في:
المستخلص: استهدفت هذه الدراسة تحديد أثر التسويق الداخلي في جودة الخدمة المصرفية، وأجريت الدراسة في عينة من المصارف العراقية في محافظة النجف والبالغ عددها (8) مصرف وهي تمثل مجتمع الدراسة، واستخدمت بعض الأساليب الإحصائية في اختبار فرضيات الدراسة، وكان من نتائج الدراسة 1- أن مستوى جودة الخدمة المصرفية التي تقدمها المصارف كانت بدرجة متوسطة. 2- هناك ارتباط إيجابي ذو دلالة إحصائية بين التسويق الداخلي ومستوى جودة الخدمة المصرفية، واختتمت الدراسة بتوصيات أهمها يجب على الإدارة أن تسعى لتحقيق درجات عالية من الرضا الوظيفي ليهم، وأن تتبنى مفهوم التسويق الداخلي من خلال تصميم الاسترايتجيات الموجهة باحتياجات ورغبات عملائها الداخليين.

Internal Marketing Strategic and Their Effects on Banking Services Quality. The objective of the research is to identify the effects of internal marketing on Banking Services Quality. choices on the banks .the research was conducted on all of 8 banks located in the Nagaf city and this represents the research population several statistical methods where used to test the research hypotheses which led to the following results:1 it level of Banking Services Quality was Madill,2 there is significant relation ship of effect between the internal marketing and Banking Services Quality.
ISSN: 1994-8999
البحث عن مساعدة: 670758

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.