الاتصال كأداة لتسيير الأزمات دراسة حالة لمؤسسة TOYOTA - الجزائر
| المصدر: | مجلة الحكمة |
|---|---|
| الناشر: | مؤسسة كنوز الحكمة للنشر والتوزيع |
| المؤلف الرئيسي: | سطوطاح، سميرة (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Satoutah, Samirah |
| المجلد/العدد: | ع 15 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2013
|
| الصفحات: | 142 - 165 |
| DOI: |
10.12816/0007453 |
| ISSN: |
1112-9662 |
| رقم MD: | 414526 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | AraBase |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
193
| المستخلص: |
الأزمة وضعية حرجة ومربكة تمر بها أي مؤسسة وهي تتطلب ذكاءاً وسرعة في التعامل مع دراسة معمقة للوضع العام أو ما يسمي بالسياق العام لتكون رسائل المؤسسة أكثر واقعية ونفعاً واختياراتها مبنية علي قاعدة سليمة لكي تتمكن من تحويلها إلي فائدة ملموسة يمكن ترجمتها في مشاريع مستقبلية لصالح المؤسسة. ففي تسيير الأزمة تصبح الأفعال هي الأكثر فعالية كما أشار إلى ذلك ديديير دي جيجي Didier De Jaegger" في قوله "إذا كنا لا نستطيع أن نقول ماذا يحدث، فعلى الأقل ما هي الالتزامات التي ستقوم بها "(21). لهذا يمكن اعتبار مخطط الاتصال الذي تتبناه المؤسسة أحد الأليات المساعدة على تجاوز الأزمة خاصة إذا كان هذا المخطط واضح ودقيق ناتج عن دراسة معمقة لمعطيات الوضع وكذا يتماشى وسرعة الأحداث، سما يسهل على المؤسسة التعامل مع الأزمة داخليا وخارجيا، كما انه يجعل من وسائل الأعلام وسيلة فعالة تساند المؤسسة وليس العكس. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-9662 |
عناصر مشابهة
-
استخدام الموقع الإلكتروني للمنظمة في إدارة اتصالات الازمة : دراسة حالة على شركة تويوتا
بواسطة: رضوان، أحمد فاروق منشور: (2012) -
وسائل الاتصال الاجتماعي وإدارة الأزمات : نماذج عملية ورؤى استشرافية
بواسطة: رابح، الصادق منشور: (2013) -
الإتصال الإفتراضي في الأسرة الجزائرية : إشكاليات بحث عن سياق تفاعلي متعدد الأبعاد دراسة ميدانية بمدينة عنابة
بواسطة: سطوطاح، سميرة منشور: (2013) -
إدارة اتصال الأزمات في الفضاء الرقمي: دراسة أزمة تويوتا للسيارات
بواسطة: بوزيفي، وهيبة منشور: (2020) -
تقييم عملية تقويم إدارة اتصالات الأزمة: دراسة حالة على أزمة سقوط الطائرة الروسية
بواسطة: موسى، أمينة حلمي رشاد منشور: (2021)
