ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > ممارسات القيادة الاستراتيجية و...>الوصف

ممارسات القيادة الاستراتيجية وعلاقتها بخدمة الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري المصارف الأهلية

المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: ال فيحان، إيثار عبدالهادي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: جلاب، إحسان دهش (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع 59
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2006
الصفحات: 159 - 193
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 420075
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإحصاء | البنوك | مديرو البنوك | الإدارة الاستراتيجية | خدمة العملاء | القيادة الادارية | الأساليب الإحصائية | التحليل الإحصائي
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهتم البحث الحالي بتسليط الضوء على موضوعات القيادة الاستراتيجية وخدمة الزبون بهدف الإثراء النظري تارة وتحديد طبيعة العلاقة بينهما في عينة مكونة من خمسة مصارف أهلية تارة أخرى. ومن اجل ذلك تم إعداد استمارة استبانة وزعت على المديرين المفوضين ومديري الفروع ومن ثم تحيلها باعتماد بعض الأدوات الإحصائية كالمتوسط الحسابي، الانحراف المعياري، ومعامل الارتباط الرتبي وبعد إجراء عملية التحليل توصل البحث إلى إن نمط الثقافة الداعمة هو النمط السائد في المصارف المبحوثة، مع وجود دور لمديري المصرف في تحديد المسار الاستراتيجي للمصرف فيما غاب دور المصارف في كسب صداقة الزبائن وقد أوصي البحث بأهمية تكثيف جهود المصارف نحو كسب ثقة الزبائن.
ISSN: 1813-6729

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.