اعتماد نموذج لقياس رضا الزبون في الفنادق العراقية : دراسة استطلاعية لآراء عينة من زائري فنادق الدرجة الممتازة والأولى في بغداد
| المصدر: | مجلة الإدارة والاقتصاد |
|---|---|
| الناشر: | الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد |
| المؤلف الرئيسي: | البرزنجي، أمال كمال حسن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الجبوري، سالم حميد سالم (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع 65 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2007
|
| الصفحات: | 196 - 213 |
| ISSN: |
1813-6729 |
| رقم MD: | 421095 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
من أولويات العمل السياحي والفندقي في العالم قياس رضا الزبون لتلبية حاجاته ورغباته ولذلك يكون المقياس صعب في هذا القطاع وتعتمد علي الحالة السيكولوجية والاقتصادية والاجتماعية للزبون، والمهم أن الإدارات تأخذ علي عاتقها دراسة مستوي الخدمات التي تقدمها وإيجاد الحلول لسلبيات العمل والأخذ بالإيجابيات وصولا لرضا وقناعة الزبون. |
|---|---|
| ISSN: |
1813-6729 |
عناصر مشابهة
-
التدريب والبرامج التدريبية وفاعليتها في الفنادق لتطوير الموارد البشرية العاملة فيها : دراسة ميدانية لفندقي الشيراتون ومريديان في بغداد
بواسطة: البرزنجي، أمال كمال حسن منشور: (2009) -
أثر الإبداع التقني في تطوير خدمة الإيواء : دراسة ميدانية في عينة من فنادق الدرجة الأولى في بغداد
بواسطة: القيسي، دنيا طارق أحمد منشور: (2009) -
أثر الاختيار في الموارد البشرية لتحقيق أهداف التخطيط الاستراتيجي دراسة ميدانية لأراء عينة من مدراء فنادق مدينة النجف الاشرف
بواسطة: حسين، محمد عودة منشور: (2009) -
السمات الإبداعية للمدراء والمقدرة الجوهرية الأثر والعلاقة : دراسة ميدانية لعينة من فنادق الدرجة الممتازة في مدينة بغداد
بواسطة: العبيدي، نماء جواد كاظم منشور: (2011) -
تطوير الخدمات الفندقية وتأثيرها في تعزيز الصورة الذهنية للضيف: دراسة ميدانية لعينة من مدراء المنظمات الفندقية ذات الدرجة الممتازة في مدينة بغداد
بواسطة: الحسيناوي، عماد حسين سعود منشور: (2019)
