تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > إدارة علاقات العملاء و دورها ف...>مارك

إدارة علاقات العملاء و دورها في تنمية القدرة التافسية للبنوك اليمنية من وجهة نظر العاملين

المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: المجاهد، آمال محمد علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Mujahid, Amal Mohammed
المجلد/العدد: ع 1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2013
الشهر: يونيو
الصفحات: 259 - 295
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 520152
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تقنية المعلومات | البنوك التجارية | اليمن | إدارة علاقات العملاء | القدرة التافسية | اتجاهات العاملين | تقنية الاتصالات
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

133

حفظ في:
LEADER 02099nam a22002057a 4500
001 1441719
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |a المجاهد، آمال محمد علي  |g Al-Mujahid, Amal Mohammed  |e مؤلف  |9 164051 
245 |a إدارة علاقات العملاء و دورها في تنمية القدرة التافسية للبنوك اليمنية من وجهة نظر العاملين 
260 |b جامعة بورسعيد - كلية التجارة  |c 2013  |g يونيو 
300 |a 259 - 295 
336 |a بحوث ومقالات 
520 |b The current study aims to identify the Customer Relationship Management (CRM) in commercial banks in the Arab Republic of Yemen and its impact on competitiveness. \ Accordingly, the study uses two types of data; the primary and secondary data. The primary data is collected by using a questionnaire, which is prepared for purposes of the research. Further, the study sample consists of four commercial banks in Yemen. \ Moreover, among the most important findings of this study is that the employees are not adequately aware of the CRM concept, and that technological barriers are the most important barriers to adopting the CRM. Then, the study concluded that it's necessary to establish a department for Customer: Relationship Management and to intensify the training programs of employees and introducing them to the necessity of adopting the concept of CRM due to it important impact on increasing the competitiveness of banks. 
653 |a تقنية المعلومات  |a البنوك التجارية  |a اليمن  |a إدارة علاقات العملاء  |a القدرة التافسية   |a اتجاهات العاملين  |a تقنية الاتصالات 
773 |4 الاقتصاد  |4 إدارة الأعمال  |6 Economics  |6 Business  |c 010  |e The Financial & Commercial Researches Journal  |f Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tugariyyaẗ  |l 001  |m ع 1  |o 0475  |s مجلة البحوث المالية والتجارية  |v 014  |x 2090-5327 
856 |u 0475-014-001-010.pdf 
930 |d y  |p y  |q y 
995 |a EcoLink 
999 |c 520152  |d 520152 

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.