The effect of work-related attitudes on the quality of service delivered by call centers : an empirical study
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر الاتجاهات المتعلقة بالعمل على جودة الخدمة المقدمة من مراكز الاتصالات الهاتفية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | منصور، خالد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Mansour, Khalid W. |
| مؤلفين آخرين: | نصيرات، فريد توفيق (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2008
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 79 |
| رقم MD: | 546213 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
44
| LEADER | 01768nam a22003497a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1426983 | ||
| 100 | |a منصور، خالد |g Mansour, Khalid W. |e مؤلف |9 320146 | ||
| 245 | |a The effect of work-related attitudes on the quality of service delivered by call centers : |b an empirical study | ||
| 260 | |c 2008 |a عمان | ||
| 300 | |a 1 - 79 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 246 | |a أثر الاتجاهات المتعلقة بالعمل على جودة الخدمة المقدمة من مراكز الاتصالات الهاتفية | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 500 | |a نص الرسالة باللغة الانجليزية | ||
| 653 | |a الاتصالات الهاتفية |a جودة الخدمة |a الأردن |a الرضا الوظيفي |a الاندماج الوظيفي | ||
| 502 | |b رسالة دكتوراه |c الجامعة الاردنية |f كلية الدراسات العليا |g الاردن |o 1333 | ||
| 700 | |9 326096 |a نصيرات، فريد توفيق |g Nussairat, Fareed |e مشرف | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-O.pdf |y الخاتمة | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-001-008-1333-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 546213 |d 546213 | ||
عناصر مشابهة
-
The Effect of Work-Related Attitudes on the Quality of Service Delivered by Call Centers: An Empirical Study
بواسطة: منصور، خالد منشور: (2014) -
Information technology-enabled internal service quality and its impact on job satisfaction : evidence from call centers in Jordan
بواسطة: Zayed, Sawsan Issa منشور: (2010) -
خدمة العملاء : بين الحكمة والذكاء
بواسطة: عمر، أيمن صلاح محمد منشور: (2015) -
A Proposed Model to Measure the Effect of the Quality of Working Life "Qwl" on Talent Management in Organizations: An Empirical Study on the Suez Canal Authority
بواسطة: Gadelrab, Amira Sayed Mohamed منشور: (2022) -
The Impact of Quality of Work Life on Employees Involvement in Information Technology Industry in Jordan
بواسطة: أبو صالح، بيان تيسير منشور: (2016)
