Investigating the effects of service quality, satisfaction with the service recovery, value, image and price on air passenger’s overall satisfaction and loyalty: evidence from Jordan airport
| العنوان بلغة أخرى: |
إستقصاء آثار الجودة، الخدمة المرتجعة، القيمة، السمعة والكلفة على رضى ووفاء المسافرين جواً : دلائل من الأردن |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | Eteiwi, Diana Mohammed (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Al Refaie, Abbas (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2010
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 74 |
| رقم MD: | 555840 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
138
عناصر مشابهة
-
The Influence of Service Quality on Passengers' Satisfaction and Loyalty: A Study on Air Malta
بواسطة: Esarwi, Abougagela منشور: (2019) -
To Explore the Effects of Service Failures and Service Recovery Efforts on Passenger’s Perception of an International Airline : A Saudi Arabian Airlines (Saudia) Case Study
بواسطة: Salamah, Abd Allah Shehab منشور: (2012) -
The Effect of Airport and In-Flight Service Quality on Customer Satisfaction
بواسطة: بدر الدين، رغده محمد منشور: (2016) -
The Influence Of Relationship Quality Perceived Service Performance and Service Price On Service Price On Overall Satisfaction and Image : An Empirical Study
بواسطة: Abass, Nabila منشور: (2014) -
An Integrated Model of Service Quality and Customer Loyalty: Investigating The Mediating Effects of Customer Value and Customer Satisfaction
بواسطة: Makhlouf, Saba منشور: (2014)
