أثر استراتيجيات تعزيز و تنشيط العلامات التجارية في المحافظة على قيمتها في قطاعي المصارف و الفنادق
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Strategies for Reinforcing and Revitalizing Brands to Maintain Their Equity in the Banking and Hotel Sectors |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عمر، خالد محمد صالح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | سالم، فؤاد الشيخ (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 221 |
| رقم MD: | 636091 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
86
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استراتيجيات تعزيز وتنشيط العلامات التجارية في المحافظة على قيمتها في قطاعي المصارف والفنادق . تم جمع بيانات الدراسة الأولية من خلال استبانة الدراسة الموزعة على المديرين في المصارف العاملة في الأردن وفنادق الخمسة نجوم العاملة في العاصمة، وبنسبة استرداد بلغت حوالي 74% للقطاعين. واستخدمت منهجية البحث الكمي في اختبار الفرضيات، كما أجرت مقابلات معمقة مع مديرين في تلك المصارف والفنادق للمصادقة على نتائج الاختبار. تم اختيار عينة عشوائية منتظمة تكونت من (160) فرداً للمصارف ، (60) فرداً للفنادق، وبإجمالي(220) فرداً يمثلون ما نسبته 40% من مجتمع الدراسة المكون من (500) عضو إدارة عليا للقطاعين. وتم استخدام الوسط الحسابي والانحدار الخطي البسيط والمتعدد إضافةً إلى تحليل التباين الأحادي لاختبار الفرضيات وإظهار أثر المتغيرات المستقلة(استراتيجيات تعزيز وتنشيط العلامة التجارية)على المتغير التابع(المحافظة على قيمة العلامة التجارية). وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : 1- وجود أثر إيجابي لمتغيرات الدراسة المستقلة مجتمعة (استراتيجيات تعزيز العلامة التجارية ، واستراتيجيات تنشيطها ) في المحافظة على قيمتها في قطاعي المصارف والفنادق . 2- وجود أثر إيجابي لاستراتيجيات تعزيز العلامات التجارية في المحافظة على قيمتها في قطاعي المصارف والفنادق . 3- وجود أثر إيجابي لاستراتيجيات تنشيط العلامات التجارية في المحافظة على قيمتها في قطاعي المصارف والفنادق . 4- لا توجد فروق في تأثير استراتيجيات تعزيز وتنشيط العلامات التجارية في المحافظة على قيمتها تعزى إلى حجم أو عمر المصرف أو الفندق ، ولكن توجد فروق في التأثير تعزى إلى جنسية المنظمة (لصالح الأجنبية) وفروق تعزى إلى طبيعة نشاط المنظمة( لصالح الفنادق) ، بينما لا توجد فروق في ذلك التأثير تعزى إلى نوع النشاط المصرفي ( تجاري ، إسلامي ) . 5- خلصت نتائج المقابلات المعمقة إلى وجود توافق مع نتائج البحث الكمي، فصادقت عليها بشكل عام ، وأكد جميع المديرون المشاركون أهمية وتأثير المتغيرات المستقلة في المحافظة على قيمة العلامة التجارية في المصارف والفنادق المدروسة ، بالإضافة إلى تأكيدهم على أهمية المحافظة على قيمة تلك العلامات والتي تحقق باستجابة الزبائن لمختلف أنشطة تعزيز وتنشيط العلامة التجارية في القطاعين . وعلى ضوء النتائج قدم الباحث عدداً من التوصيات ، انطلقت أساساً من الأهمية المركزية لموضوع التوجه التسويقي بالعلامة التجارية لمساعدة الشركات في المحافظة على قيمتها مع الوقت، وأهمية اعتبار هذا التوجه مرتكزاً لرؤية وأهداف الشركة الإستراتيجية ، وتصميم الاستراتيجيات والبرامج الموجهة بهذا المفهوم الذي يعتبر العلامة التجارية والمحافظة على قيمتها أصلاً جوهرياً للمنظمة لا بد من استمرار إدارتها بنجاح لتحقيق التميّز من خلال استمرار تعزيز وتنشيط علاماتها التجارية . واقترحت الدراسة تخصيص إدارة مستقلة للعلامات التجارية تشرف عليها وتوليها الرعاية التي تستحق. وكذلك استمرار زيادة وعي الزبون بالعلامة التجارية وتحسين روابطها الإيجابية لديه كمصدر لقيمتها، ثم استمرار تحقيق وعد الزبون بالاستثمار في العلامة التجارية وتخصيص الموارد البشرية وتدريبهم بما يؤدي إلى تعزيز مكانة تلك العلامة وتفضيلها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
اثر استراتيجيات تعزيز وتنشيط العلامات التجارية في المحافظة على قيمتها في قطاعي المصارف والفنادق
بواسطة: سالم، فؤاد الشيخ منشور: (2012) -
أثر رفع كفاءة التدريب بالفنادق المصرية في زيادة قيمة العلامة التجارية: دراسة تطبيقية على بعض فنادق الخمس: نجوم العاملة بالقاهرة
بواسطة: صالح، محمد محمد منشور: (2018) -
العلاقة بين استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل والاحتفاظ بالموهبة: الدور الوسيط لملاءمة الشخص للمنظمة: دراسة تطبيقية على الفنادق الكبرى بالأقصر وأسوان
بواسطة: عبدالحليم، مروة محمد أحمد منشور: (2023) -
توسيط سمعة العلامة طويلة الأجل في العلاقة بين الاستثمار في تسويق العلاقات والقيمة المدركة: دراسة تطبيقية على نزلاء فنادق شرم الشيخ
بواسطة: سلام، دينا محمد منشور: (2022) -
تأثير التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعى على الثقة فى العلامة التجارية للفنادق والولاء لها
بواسطة: حسان، محمد عبدالله عبدالمقصود منشور: (2019)
