ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر رفع كفاءة التدريب بالفنادق...>الوصف

أثر رفع كفاءة التدريب بالفنادق المصرية في زيادة قيمة العلامة التجارية: دراسة تطبيقية على بعض فنادق الخمس: نجوم العاملة بالقاهرة

العنوان بلغة أخرى: Effect of Raising the Efficiency of Training in Egyptian Hotels in Increasing the Value of the Brand: Applied Study on some of the Five-Star: Hotels Operating in Cairo
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: صالح، محمد محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أمين، شوقي السيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج15, عدد خاص
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 99 - 106
DOI: 10.21608/JAAUTH.2018.53983
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1022863
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة الفنادق | تدريب العاملين | التأهيل المهني | العلامات التجارية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التدريب | استراتيجيات التدريب | العلامة التجارية | Training | Training Strategies | Brand
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

58

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى تحليل أثر وطبيعة العلاقة بين مدى قيام الإدارة الفندقية باتباع أساليب متطورة للتدريب التطبيقي لأعمال الإدارات ذات العلاقة وبين تأثير ذلك على زيادة مستويات جودة الخدمة الفندقية المقدمة ورفع قيمة العلامة التجارية من خلال تحقيق نسب أعلى من ولاء العميل. اعتمدت الدراسة في شقيها النظري والتطبيقي على قياس مدى صحة الفروض المطروحة، توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها وضوح الدور التأثيري لعملية رفع كفاءة التدريب واتباع استراتيجيات تدريبية جديدة في رفع معدلات الكفاءة والفاعلية وجودة الخدمة المقدمة مما يزيد من مستويات رضا العميل وولائه. استخلصت الدراسة أن تبني إدارة الموارد البشرية بالفنادق لمفاهيم وأساليب التدريب الحديثة من شأنه رفع كفاءة العاملين، وتقليل معدلات دوران العمالة. قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات منها ضرورة اهتمام الإدارة الفندقية بتطبيق استراتيجيات تدريبية متطورة تهدف إلى إكساب العاملين الخبرة والمعرفة بتفاصيل الخدمات الفندقية المقدمة.

The aim of the research is to analyze the impact and nature of the relationship between the extent to which the hotel management has adopted advanced methods of applied training for the related departments and the effect of this on increasing the levels of quality of service provided and raising the value of the brand by achieving higher percentages of customer loyalty. The study was based on the theoretical and practical aspects of measuring the validity of the hypotheses presented. The study reached a number of results, the most important of which is the clarity of the influential role of the process of raising the efficiency of training and adopting new training strategies in raising the efficiency, efficiency and quality of service provided. The study concluded that the adoption of human resources management in hotels to modern concepts and methods of training would raise the efficiency of workers and reduce the turnover rates of labor. The study presented a number of recommendations, including the importance of hotel management to implement advanced training strategies aimed at providing the employees with the experience and knowledge of the details of the hotel services provided.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.