ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور منطق هيمنة الخدمة SDL فى ت...>الوصف

دور منطق هيمنة الخدمة SDL فى تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على مراكز التسوق

المصدر: مجلة التجارة والتمويل
الناشر: جامعة طنطا - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: محمد، منى إبراهيم دكروري (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Dakroury, Mona Ibrahim
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 373 - 400
ISSN: 1110-4716
رقم MD: 650705
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
هيمنة الخدمة SDL | الميزة التنافسية | مراكز التسوق
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

135

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى عرض " دور منطق هيمنة الخدمة SDL في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على مراكز التسوق". وتكونت أدوات البحث من اختبار الصدق واختبار الثبات. وتمثلت عينة البحث في 373 من عملاء مراكز التسوق بالقاهرة. وتوصل البحث إلي عدة نتائج ومنها، أن عملاء مراكز التسوق يلمسون أن هناك جهود مبذولة من قبل مراكز التسوق لبناء علاقات جيدة وطويلة معهم، ويفسر ذلك أن هذه المراكز لديها من الكوادر التي تتمتع بالمعرفة الواسعة والمهارة. كما أن عملاء مراكز التسوق يلمسون أن هناك جهود مبذولة من قبل مراكز التسوق لتقديم الخدمة لهم في أقل وقت ممكن ، ثم جاء بعدها الابتكار في تقديم المنتجات و الخدمات وجاء عامل التكلفة أخيراً وقد يرجع ذلك إلي ارتفاع المستوي المعيشي لرواد هذه المراكز وبالتالي فإن تركيزهم الأعلى يكون علي انخفاض وقت الانتظار ووقت الحصول علي الخدمة. ، وأوصي البحث بضرورة تهيئة بيئة مناسبة تمكن من نشر فلسفة منطق هيمنة الخدمة ، وذلك من خلال الاهتمام بتزويد العاملين في مراكز التسوق بالمعرفة والمهارة التي تمكنهم من أداء عملهم، تحسين جودة أدائهم. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
ISSN: 1110-4716

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.