قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ؟ : دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر
| المصدر: | المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف |
|---|---|
| الناشر: | الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات - اعلم |
| المؤلف الرئيسي: | الحمزة، منير (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | El Hamza, Mounir |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
تونس |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | تونس |
| رقم المؤتمر: | 25 |
| الهيئة المسؤولة: | الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية |
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 2110 - 2146 |
| رقم MD: | 652141 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
159
| المستخلص: |
خلال العقد الأخير، خاصة مع ظهور تكنولوجيا الاتصال وثورة المعلومات ووصولها إلى كل فرد ومؤسسة في المجتمع بتكلفة معقولة ظهر إلى الوجود تعابير علمية جديدة مثل "إدارة الجودة". وقد يبدو هذا المصطلح الإداري الأخير غريب نوع ما، وتعد إدارة الجودة من أكثر الموضوعات سخونة في وقتنا الحالي، كما تعد بؤرة التركيز لجهود أطراف متعددة بوجهات نظر مختلفة على وجه الخصوص العاملين في مجال المعلومات والمكتبات، وتبدو كلمة إدارة الجودة كلمة ذات وقع ثقيل على أسماع مسيري المكتبات الجامعية على وجه الخصوص نظرا لطبيعته خدماتها ومجتمع مستفيديها في الفترة الأخيرة ويرجع ثقل هذه الكلمة إلى اعتبارها إحدى المبادرات المطروحة بكثرة خلال السنوات الأخيرة وتعتبر إدارة الجودة أخر أنواع الأساليب الإدارية الحديثة وأحدث المفاهيم في علم الإدارة والني نمت الأدبيات المتعلقة بها كما ونوعا، والتي تعد أهم السمات الحيوية التي توثر على نوعية وجودة العمل في المكتبات الجامعية وفي مؤسسات التعليم العالي. وضمن هذا السياق تسعى بعض المؤسسات التوثيقية بصفة عامة والمكتبات الجامعية بصفة خاصة ولعل أبرزها مكتبات جامعة تبسة إلى تبني الأنماط الإدارية الحديثة والني أبرزها (إدارة جودة الخدمات)، ولكن رغم كل ما قيل عن جودة الخدمات في المكتبات الجامعية الجزائرية، إلا أن مؤشرات قياسها وتقييمها في المكتبات الجامعية ككل لا يزال يطرح الكثير من نقاط التساؤل. ولهذا جاءت هذه الورقة في سياق محاولة قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي بالاعتماد على مؤشرات الإدراكات والتوقعات من خلال دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة بالجزائر. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تطبيق مؤشرات الإدراكات والتوقعات لقياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي: دراسة ميدانية بمكتبات جامعة العربي التبسي - تبسة - الجزائر
بواسطة: الحمزة، منير منشور: (2019) -
خدمات المعلومات للمستفيدين في البيئة الأكاديمية: مكتبة المدرسة العليا للتجارة بالجزائر أنموذجا
بواسطة: تمورتبير، فاروق منشور: (2020) -
المكتبات الجامعية: دراسة لتطوير مكتبة كلية العلوم - جامعة الزيتونة
بواسطة: رحومة، خالد الطاهر منشور: (2019) -
المكتبات الرقمية في الجزائر مطلب واقعي أم استباق للأحداث ؟ المكتبة الرقمية لجامعة الأمير عبدالقادر بقسنطينة - نموذجاً
بواسطة: الحمزة، منير منشور: (2009) -
قياس جودة خدمات مكتبات جامعة المنوفية باستخدام مقياس Libqual
بواسطة: مصطفى، أميرة أحمد السيد منشور: (2019)
