| LEADER |
03778nam a22001937a 4500 |
| 001 |
0049647 |
| 044 |
|
|
|b تونس
|
| 100 |
|
|
|9 320623
|a الحمزة، منير
|g El Hamza, Mounir
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي تطبيق لمؤشرات الإدراكات و التوقعات ؟ :
|b دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة الجزائر
|
| 260 |
|
|
|b الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات - اعلم
|c 2014
|g أكتوبر
|
| 300 |
|
|
|a 2110 - 2146
|
| 336 |
|
|
|a بحوث المؤتمرات
|
| 520 |
|
|
|a خلال العقد الأخير، خاصة مع ظهور تكنولوجيا الاتصال وثورة المعلومات ووصولها إلى كل فرد ومؤسسة في المجتمع بتكلفة معقولة ظهر إلى الوجود تعابير علمية جديدة مثل "إدارة الجودة". وقد يبدو هذا المصطلح الإداري الأخير غريب نوع ما، وتعد إدارة الجودة من أكثر الموضوعات سخونة في وقتنا الحالي، كما تعد بؤرة التركيز لجهود أطراف متعددة بوجهات نظر مختلفة على وجه الخصوص العاملين في مجال المعلومات والمكتبات، وتبدو كلمة إدارة الجودة كلمة ذات وقع ثقيل على أسماع مسيري المكتبات الجامعية على وجه الخصوص نظرا لطبيعته خدماتها ومجتمع مستفيديها في الفترة الأخيرة ويرجع ثقل هذه الكلمة إلى اعتبارها إحدى المبادرات المطروحة بكثرة خلال السنوات الأخيرة وتعتبر إدارة الجودة أخر أنواع الأساليب الإدارية الحديثة وأحدث المفاهيم في علم الإدارة والني نمت الأدبيات المتعلقة بها كما ونوعا، والتي تعد أهم السمات الحيوية التي توثر على نوعية وجودة العمل في المكتبات الجامعية وفي مؤسسات التعليم العالي. وضمن هذا السياق تسعى بعض المؤسسات التوثيقية بصفة عامة والمكتبات الجامعية بصفة خاصة ولعل أبرزها مكتبات جامعة تبسة إلى تبني الأنماط الإدارية الحديثة والني أبرزها (إدارة جودة الخدمات)، ولكن رغم كل ما قيل عن جودة الخدمات في المكتبات الجامعية الجزائرية، إلا أن مؤشرات قياسها وتقييمها في المكتبات الجامعية ككل لا يزال يطرح الكثير من نقاط التساؤل. ولهذا جاءت هذه الورقة في سياق محاولة قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي بالاعتماد على مؤشرات الإدراكات والتوقعات من خلال دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة بالجزائر.
|
| 653 |
|
|
|a جودة الخدمات
|a تقييم الأداء
|a خدمات المكتبات الجامعية
|a مؤسسات التعليم العالي
|a جامعة تبسة
|a الجزائر
|
| 773 |
|
|
|c 086
|d تونس
|i الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية
|l 000
|o 6997
|p 25
|s المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف
|v 000
|
| 856 |
|
|
|u 6997-000-000-086.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 652141
|d 652141
|
