واقع إعتماد معايير الجودة بالمكتبات الجامعية : دراسة حالة مكتبة المدرسة العليا للأساتذة - قسنطينة
| المصدر: | المؤتمر الخامس والعشرون: جودة الأداء في المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيف |
|---|---|
| الناشر: | الإتحاد العربي للمكتبات والمعلومات - اعلم |
| المؤلف الرئيسي: | الشيخ، فطيمة (مؤلف) |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
تونس |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | تونس |
| رقم المؤتمر: | 25 |
| الهيئة المسؤولة: | الاتحاد العربي للمكتبات والمعلومات ( أعلم ) و دار الكتب الوطنية |
| الشهر: | أكتوبر |
| الصفحات: | 2230 - 2253 |
| رقم MD: | 652162 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
258
| المستخلص: |
لقد أصبح تقديم الخدمات أمرا في غاية الصعوبة، خاصة في ظل معطيات العصر الجديد والذي يتسم بالتدفق الهائل للمعلومات وتشعب التخصصات والاحتياجات. لذا أصبحت الجودة في الأداء إحدى أهم مبادئ المؤسسات الخدماتية في الوقت الحاضر، فلم يعد ممكنا لأي مؤسسة الاستغناء عن المعايير ومؤشرات القياس الحديثة للقيام بدورها على أكمل وجه. وبخاصة المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيفات. إن الجودة قبل أن تكون شهادة هي سلوك وثقافة، نمط تفكير وأسلوب منهجي يعتمد على العمل الجماعي ومشاركة العاملين في التحسين المستمر للعمليات الخدماتية المختلفة. بالإضافة إلى الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة، واستخدام أدوات التحليل الكمي لقياس رضا المستفيد. وهي كذلك القيام بالعمل الصحيح بشكل صحيح ومن أول مرة مع الاعتماد على تقييم المستفيد في معرفة تحسين الأداء. وبهدف تحسين خدماتها واستخدام مصادرها، ولتحقيق التطبيق الأمثل للجودة الشاملة، سارعت المكتبات ومراكز المعلومات والأرشيفات إلى اعتماد المعايير والأدلة العالمية التي تتضمن مؤشرات الأداء الأفضل، وهذا لبلوغ درجة الامتياز في إرضاء المستفيدين وكسب ولائهم وودهم. لذا سنتناول من خلال ورقتنا هذه موضوع المعايير ومؤشرات القياس واستخدامهم في المكتبات الجامعية تحديدا، وكيفية التمكن من الاستفادة من مضامينها على أكمل وجه. كما تهدف هذه الورقة إلى تسليط الضوء على واقع استخدام وتطبيق مؤشرات القياس والمعايير العالمية بالمكتبة الجامعية للمدرسة العليا للأساتذة قسنطينة وسنحاول التركيز على مدى مطابقة مضمون المعيار العربي الموحد للمكتبات الجامعية بالمكتبة محل الدراسة. كما أننا لن نتوقف عند تقديم الجانب الوصفي للحالة فقط، بل سنقف عند تبعات ونتائج عدم تطبيق هذه المعايير والمؤشرات على جودة الخدمات التي تقدمها المكتبة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقييم مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية الجزائرية من وجهة نظر المستفيدين : دراسة حالة مكتبات جامعة قسنطينة 02
بواسطة: عبدالهادي، محمد منشور: (2014) -
رؤى و رسائل و القيم الجوهرية للمكتبات الجامعية : دراسة مقارنة للبنية و المحتوى لمعايير الصياغة و التقييم
بواسطة: محمد، عبدالله حسين متولي منشور: (2014) -
برامج تعليم المستفيدين في المكتبات الجامعية : دراسة تحليلية للمواصفات و المعايير
بواسطة: عبدالله، نوال محمد منشور: (2014) -
تقييم مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية من وجهة نظر المستخدمين : دراسة حالة لمكتبات جامعة البلقاء التطبيقية
بواسطة: الخوالده، محمود عبدالله عبيدالله منشور: (2013) -
دور معايير الاعتماد الأكاديمي في تحقيق جودة الأداء في مكتبات الجامعات الخاصة السورية : دراسة ميدانية
بواسطة: السمير، علي حسين منشور: (2014)
