LEADER |
03560nam a2200217 4500 |
001 |
0262425 |
041 |
|
|
|a ara
|
044 |
|
|
|b مصر
|
100 |
|
|
|9 123091
|a أحمد، حنان عبدالفتاح السيد
|g Ahmed, Hanan Abdel Fattah
|e مؤلف
|
245 |
|
|
|a الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمات التعليمية بكلية الخدمة الإجتماعية جامعة حلوان من وجهة نظر الدارسين
|
246 |
|
|
|a The Gap Between Perceptions and Expectations for Measuring the Quality of Educational Services Provided by the Faculty of Social Work at the University of Helwan from the Perspective of Students
|
260 |
|
|
|b الجمعية المصرية للأخصائيين الإجتماعيين
|c 2015
|g يناير
|
300 |
|
|
|a 69 - 105
|
336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
520 |
|
|
|e هدف البحث إلى الكشف عن الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمات التعليمية بكلية الخدمة الاجتماعية جامعة حلوان من وجهة نظر الدارسين. استخدم البحث منهج المسح الاجتماعي بالعينة لطلاب الفرقة الرابعة بكلية الخدمة الاجتماعية، كذلك استخدم المنهج الوصفي التحليلي المقارن. وتكونت مجموعة البحث من (296) طالب وطالبة من طلاب الفرقة الرابعة بكلية الخدمة الاجتماعية جامعة حلوان. كما تمثلت أداة البحث في مقياس جودة الخدمة للتعرف على ردود فعل المستهلكين في بعض النواحي التجارية والإنتاجية. وأسفرت نتائج البحث عن وجود فجوة بين إدراكات وتوقعات طلاب كلية الخدمة الاجتماعية نحو الخدمات التعليمية المقدمة لهم، ووجود تباين بين الإدراكات والتوقعات طبقاً لمتغير الجنس بين الذكور والإناث نحو الخدمات التعليمية المقدمة لهم. وإن كلية الخدمة الاجتماعية في طريقها لإشباع احتياجات طلابها، وتطوير خدماتها. وهناك تطوير ملحوظ بعد تطبيق برامج الجودة والاعتماد لكلية الخدمة الاجتماعي. كذلك تبين أن الفجوة بين إدراكات الطلاب وتوقعاتهم تختلف طبقا لمجالات الفجوة وعناصرها وليست ثابتة في كل العناصر. وأوصى البحث بضرورة إعادة النظر في جميع المجالات المتعلقة بالجوانب المادية والاعتمادية والسلامة والأمن، وما تحتوي عليها من عناصر ومتغيرات بهدف تغييرها أو تعديلها في الاتجاه المرغوب فيه، وذلك من أجل الارتقاء بمستوى الخدمة التي تقدمها الكلية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
|
653 |
|
|
|a الخدمة الإجتماعية
|a الخدمات التعليمية
|a جامعة حلوان
|
773 |
|
|
|4 الخدمة الاجتماعية
|4 علم الإجتماع
|6 Social Work
|6 Sociology
|c 002
|e Journal of Social Work
|l 053
|m ع53
|o 0677
|s مجلة الخدمة الإجتماعية
|v 000
|
856 |
|
|
|u 0677-000-053-002.pdf
|
930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
995 |
|
|
|a EduSearch
|
999 |
|
|
|c 699093
|d 699093
|