| المستخلص: |
هدف البحث الحالي إلى فحص العلاقة بين الذكاء الوجداني واستراتيجيات إدارة الصراع وسلوك المواطنة التنظيمي لدى عمال بعض المؤسسات الصناعية، وإمكانية التنبؤ باستراتيجيات إدارة الصراع من خلال الذكاء الوجداني، وكذلك التنبؤ بسلوك المواطنة التنظيمي من خلال الذكاء الوجداني واستراتيجيات إدارة الصراع. وقد أجاب 175 من عمال بعض المؤسسات الصناعية على مقاييس الذكاء الوجداني واستراتيجيات إدارة الصراع وسلوك المواطنة التنظيمي. وأظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية دالة بين أبعاد الذكاء الوجداني وكل من أبعاد استراتيجيات إدارة الصراع وسلوك المواطنة التنظيمي عدا بعد الإجبار لمقياس استراتيجيات إدارة الصراع كان ارتباطه سالباً بالذكاء الوجداني. كذلك توصل البحث إلى أنه يمكن التنبؤ باستراتيجيات إدارة الصراع (التجنب- الإجبار- حل المشكلة- التسوية- التساهل) من خلال الذكاء الوجداني. بالإضافة إلى أنه يمكن التنبؤ بسلوك المواطنة التنظيمي من (التسوية- استخدام الانفعالات- تقييم ذاتي للانفعالات- فهم الانفعالات) لدى عمال بعض المؤسسات الصناعية.
The current research aimed to examine the relation between emotional intelligence, conflict management strategies and organizational citizenship behavior among workers in some industrial enterprises, and predictability the strategies of conflict management from emotional intelligence, as well as to predict organizational. citizenship behavior from emotional intelligence and conflict management strategies. One hundred and seventy-five (175) factories workers answered on emotional intelligence, strategies of conflict management, organizational citizenship behavior measurements. The results showed a positive relationship between the dimensions of emotional intelligence and all the dimensions of conflict management strategies and organizational citizenship behavior except dimension (forced) to scale conflict management strategies had a negative association with emotional intelligence. Moreover, the research revealed that strategies of conflict management (avoiding, forcing, problem solving, compromising, yielding) could be predicted from emotional intelligence, add to that organizational citizenship behavior could be predicted from (use emotions, compromising, self-emotions appraisal, others emotions understanding) among workers in some industrial enterprises.
|
