ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس الفجوة بين الإدراكات والت...>مارك

قياس الفجوة بين الإدراكات والتوقعات في جودة الخدمة التعليمية بالجامعات المصرية باستخدام مقياس Servqual مقارنة ببعض الجامعات العربية والأجنبية : دراسة تطبيقية على جامعة حلوان

المصدر: مجلة كلية التربية
الناشر: جامعة المنوفية - كلية التربية
المؤلف الرئيسي: السيد، حسام حمدي عبدالحميد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج29, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 125 - 218
ISSN: 2357-0628
رقم MD: 703092
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التعليم الجامعي | الخدمات التعليمية | جودة التعليم | جامعة حلوان ، مصر | الجامعات ، الدول العربية | الجامعات ، الدول الأجنبية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

238

حفظ في:
LEADER 02696nam a22002177a 4500
001 0096007
044 |b مصر 
100 |a السيد، حسام حمدي عبدالحميد  |g Abdel-Hamdi, Hossam Hamdi  |e مؤلف  |9 123062 
245 |a قياس الفجوة بين الإدراكات والتوقعات في جودة الخدمة التعليمية بالجامعات المصرية باستخدام مقياس Servqual مقارنة ببعض الجامعات العربية والأجنبية :   |b دراسة تطبيقية على جامعة حلوان 
260 |b جامعة المنوفية - كلية التربية  |c 2014 
300 |a 125 - 218 
336 |a بحوث ومقالات 
520 |a يهدف هذا البحث إلى تبني مقياس الإدراكات/ التوقعات Servqual في قياس وتقييم جودة الخدمة التعليمية الجامعية، وتحليل معالم جودة الخدمات التعليمية المقدمة في بعض الجامعات العربية والأجنبية (نموذج جامعة مالاي بماليزيا ونموذج جامعة قطر ونموذج الجامعة الهاشمية بالأردن)، وتحليل لمقياس الفجوة بين الإدراكات/ التوقعات Servqual لتقييم وقياس جودة الخدمات التعليمية الجامعية المدركة، بالإضافة إلى التعرف على واقع الخدمات التعليمية المدركة للطلبة وتوقعاتهم لمستوى عناصر الخدمات المقدمة في جامعة حلوان وفقاً لمقياس الفجوات Servqual لقياس جودة الخدمة التعليمية المدركة، والتوصل إلى تصور مقترح يمكن أن يسهم في تحسين جودة الخدمات التعليمية بالجامعات المصرية على ضوء نتائج قياس SERVQUALوخبرات بعض الجامعات العربية والأجنبية. ويستخدم البحث المنهج المقارن في تحقيق أهدافه. 
555 |a 816893 
653 |a التعليم الجامعي   |a الخدمات التعليمية   |a جودة التعليم   |a جامعة حلوان ، مصر  |a الجامعات ، الدول العربية   |a الجامعات ، الدول الأجنبية  
773 |4 التربية والتعليم  |6 Education & Educational Research  |c 004  |e Faculty of Education Journal  |f Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Tarbiyyaẗ Ǧāmiʻaẗ Al-Minufiyyaẗ  |l 003  |m مج29, ع3  |o 0263  |s مجلة كلية التربية  |v 029  |x 2357-0628 
856 |u 0263-029-003-004.pdf 
930 |d y  |p y  |q y 
995 |a EduSearch 
995 |a EduSearch 
999 |c 703092  |d 703092 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.