أثر متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 في التميز في الأداء: دراسة الأثر الوسيط لثقافة الجودة: دراسة تطبيقية على المستشفيات الحاصلة على شهادة الأيزو في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The effect of ISO 9000 certification requirements on performance excellence: examining the mediating effect of quality culture: an empirical study on hospitls winning the ISO certificate in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الكسبه، أيوب خليل عوض (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الدحيات، سامر عيد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 115 |
| رقم MD: | 723199 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
317
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى بيان أثر متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 في التميز في الأداء والأثر الوسيط لثقافة الجودة في العلاقة بين متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 والتميز في الأداء. وقد تم استخدام أسلوب الدراسة المسحية، حيث تم استهداف المستشفيات الحاصلة على شهادة الأيزو الواقعة ضمن العاصمة عمان والبالغ عددها (11). وتم استخدام كل من تحليل الانحدار البسيط المتعدد وتحليل المسار لاختبار فرضيات الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها: وجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لمتطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 على التميز في الأداء. ووجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لمتطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 على تحقيق ثقافة الجودة. ووجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لثقافة الجودة (التوجه نحو الزبائن؛ الرؤية المشتركة والتركيز بعيد المدى) على التميز في الأداء. ووجود تأثير ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لمتطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 على التميز في الأداء بوجود ثقافة الجودة متغير وسيط. وفي ضوء النتائج توصي الدراسة بنشر ثقافة الجودة لكافة المستويات الإدارية في المستشفيات محل الدراسة واعتبارها عملية مستمرة ووضع استراتيجية وطنية لتلبية متطلبات الأيزو في قطاع المستشفيات في الأردن من أجل تحقيق أعلى مستوى من جودة السلع والمنتجات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الجودة كأسبقية وإستراتيجية تنافسية: دراسة عينة من مؤسسات اقتصادية جزائرية حاصلة على شهادة الأيزو 9000
بواسطة: لاكسي، فوزية منشور: (2015) -
مدى تأثير الحصول على شهادة الإيزو 9000 في أداء المؤسسات الجزائرية : دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الاقتصادية الجزائرية
بواسطة: بوقلقول، الهادي منشور: (2017) -
أثر الحصول على شهادة الأيزو في تحسين الأداء: دراسة حالة شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين المحدودة
بواسطة: السربلة، عبدالوهاب تاج منشور: (2013) -
أثر حصول المؤسسات السودانية على شهادة الجودة العالمية "الأيزو" على المركز التنافسي والجودة: دراسة حالة: شركة هجليج لخدمات البترول والاستثمار المحدودة - شركة مارسلاند للطيران - شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين في الفترة 2005-2012
بواسطة: أحمد، مبارك يوسف الطاهر منشور: (2012) -
نظام أدارة الجودة الايزو 9000 من منظور إدارة الجودة الشاملة: بالتطبيق على الشركات الصناعية العامة الليبية الحاصلة على شهادة الايزو 9001
بواسطة: عقيل، جمال بشير ابو بكر منشور: (2007)
