| LEADER |
04046nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0320777 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 378146
|a الكسبه، أيوب خليل عوض
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 في التميز في الأداء:
|b دراسة الأثر الوسيط لثقافة الجودة: دراسة تطبيقية على المستشفيات الحاصلة على شهادة الأيزو في الأردن
|
| 246 |
|
|
|a The effect of ISO 9000 certification requirements on performance excellence: examining the mediating effect of quality culture: an empirical study on hospitls winning the ISO certificate in Jordan
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2015
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 115
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الشرق الأوسط
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0292
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى بيان أثر متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 في التميز في الأداء والأثر الوسيط لثقافة الجودة في العلاقة بين متطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 والتميز في الأداء. وقد تم استخدام أسلوب الدراسة المسحية، حيث تم استهداف المستشفيات الحاصلة على شهادة الأيزو الواقعة ضمن العاصمة عمان والبالغ عددها (11). وتم استخدام كل من تحليل الانحدار البسيط المتعدد وتحليل المسار لاختبار فرضيات الدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها: وجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لمتطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 على التميز في الأداء. ووجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لمتطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 على تحقيق ثقافة الجودة. ووجود تأثير ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لثقافة الجودة (التوجه نحو الزبائن؛ الرؤية المشتركة والتركيز بعيد المدى) على التميز في الأداء. ووجود تأثير ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) لمتطلبات الحصول على شهادة الأيزو 9000 على التميز في الأداء بوجود ثقافة الجودة متغير وسيط. وفي ضوء النتائج توصي الدراسة بنشر ثقافة الجودة لكافة المستويات الإدارية في المستشفيات محل الدراسة واعتبارها عملية مستمرة ووضع استراتيجية وطنية لتلبية متطلبات الأيزو في قطاع المستشفيات في الأردن من أجل تحقيق أعلى مستوى من جودة السلع والمنتجات.
|
| 653 |
|
|
|a التميز
|a شهادة الإيزو 9000
|a ثقافة الجودة
|a المستشفيات
|a الأردن
|a إدارة الأعمال
|
| 700 |
|
|
|a الدحيات، سامر عيد
|g Al-Dahiyat, Samer Eid
|e مشرف
|9 105736
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0292-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 723199
|d 723199
|
