قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات: دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
Measuring the quality of electroic services by using gaps approach: an applied study on the Jordanian telecommunication sector |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حسين، إيمان محمود محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشورة، محمد سليم خليف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 110 |
| رقم MD: | 725869 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
454
| LEADER | 01720nam a22003257a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0294643 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 379938 |a حسين، إيمان محمود محمد |e مؤلف | ||
| 245 | |a قياس جودة الخدمات الإلكترونية باستخدام مدخل الفجوات: |b دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات الأردنية | ||
| 246 | |a Measuring the quality of electroic services by using gaps approach: |b an applied study on the Jordanian telecommunication sector | ||
| 260 | |a عمان |c 2011 | ||
| 300 | |a 1 - 110 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة الشرق الأوسط |f كلية الأعمال |g الاردن |o 0484 | ||
| 653 | |a شركات الاتصالات |a الأردن |a جودة الخدمات الإلكترونية |a مدخل الفجوات |a إدارة الأعمال الإلكترونية | ||
| 700 | |a الشورة، محمد سليم خليف |g Al-Shoura, Mohammad Saleem |e مشرف |9 130168 | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-015-005-0484-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 725869 |d 725869 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق الحكومة الالكترونية وأبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحسين مستوى جودة الخدمة : دراسة تطبيقية على المؤسسات الحكومية الأردنية
بواسطة: أبو زيد، محمد خير سليم منشور: (2008) -
قياس جودة خدمة الإتصالات الهاتفية باستخدام مقياس الفجوات
بواسطة: الخطيب، هناء قدري حسين منشور: (2011) -
استخدام نظریات الجودة في تقلیص فجوات جودة الخدمات الإلكترونیة
بواسطة: محمد، شریف صالح منشور: (2019) -
قياس جودة الموقع الإلكتروني باستخدام نموذج كانو ودوره في إبهاج العميل: دراسة تطبيقية على بنك الراجحي في محافظة شقراء
بواسطة: دويدار، محمود محمد عوض منشور: (2021) -
أثر عوامل نجاح إدارة المعرفة على الأعمال الإلكترونية: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: الدرادكة، ديالا خالد عبدالله منشور: (2015)
