ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مستوى جودة الخدمات التعليمية ف...>الوصف

مستوى جودة الخدمات التعليمية في الجامعات السعودية في ضوء مقياس مطور : جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية أنموذجاً

العنوان بلغة أخرى: The Level Of Educational Services Quality In Saudi Universities According to A Developed Scale : University of Imam Muhammad Bin Saud Islamic Model
المصدر: المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي
الناشر: جامعة العلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: العجمي، نوف بنت عبدالعالي بن علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al Ajmi, Nouf Abdulali
مؤلفين آخرين: التويجري، فاطمة بنت عبدالعزيز بن حمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع25
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 135 - 163
DOI: 10.20428/AJQAHE.9.3.6
ISSN: 2308-5347
رقم MD: 763302
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
جودة التعليم
الخدمات التعليمية
الجامعات السعودية
جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية
مقياس HEDPERF
رضا الطلبة
كلمات المؤلف المفتاحية:
مقياس HEDPERF | جودة الخدمات الإدارية والأكاديمية | رضا الطلبة | HEDPERF Instrument | The Quality Of Academic And Administrative Services | Students' Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

207

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تطوير مقياس لقياس جودة الخدمة التعليمية المقدمة للطلاب، يعتمد على كل من مقياس HEDPERE من جانب، ومعايير الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي بالمملكة العربية السعودية من جانب آخر، وكذلك اختبار قدرة المقياس المعدل على تحديد جودة الخدمة التعليمية بتطبيقه على طلاب وطالبات (قسمي الرياضيات والفيزياء) بكلية العلوم بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، وتم استخدام المنهج الوصفي المسحي لرصد رؤية الطلاب لجودة الخدمات (الأكاديمية، والإدارية، والمرافق والتجهيزات، ودرجة السمعة والصيت) وكذلك درجة الرضا العام. وأسفرت نتائج الدراسة عن أن المتوسط العام لدرجة الموافقة على عبارات محور جودة الخدمات الأكاديمية، ومحور جودة الخدمات الإدارية، ومحور جودة المرافق والتجهيزات، ومحور جودة السمعة والصيت في (قسمي الرياضيات والفيزياء) بكلية العلوم الطبيعية جاءت بدرجة محايدة. كما أسفرت النتائج عن أن غالبية أفراد الدراسة بنسبة (58%) درجة رضاهم عن الخدمات التعليمية بالكلية متوسطة، في حين أن (17.6%) من أفراد الدراسة درجة موافقتهم على جودة الخدمات التعليمية المقدمة ضعيفة، أما غير الراضين عن الخدمات التعليمية المقدمة فقط بلغت نسبتهم (15%)، أما الذين أبدوا موافقة عالية عن جودة الخدمات التعليمية بالكلية بلغت نسبتهم (5%) فقط، كما أن (4.25%) لم يحددوا موفقهم من جودة الخدمات التعليمية بالكلية.

This study aimed to develop an instrument to measure the quality of educational services provided to students. This instrument was extracted from HEDPERF instrument, and standards of the National Commission for Academic Accreditation and Assessment, Saudi Arabia. And testing the ability of the instrument to determine the quality of the educational services(academic, administrative, and facilities and equipment, and the degree of reputation and renown), provided to students of mathematics and Physics departments, Faculty of Science, Imam Muhammad bin Saud Islamic University as well as the degree of overall satisfaction. Descriptive method was used. The findings of the study is that the overall average score for the approval of the axis of the quality of academic services, and the axis of the quality of administrative services, and the axis of the quality of facilities and equipment, and the axis of the quality reputation and renown in the sections of mathematics and physics at the Faculty of Natural Sciences phrases came largely neutral. Also, degree of satisfaction with the educational services of (58%) the study members was medium, while (17.6%) of the members of the study, the degree of their approval of the quality of educational services provided weak. while(15%), of the study members were dissatisfied with the educational services provided. (5%) expressed a high approval of the quality of educational services altogether were (4.25%) did not specify their point of view of quality educational services.
ISSN: 2308-5347

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.