ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في الإداء في قطاع الإتصالات بالسودان (زين - سوداني - أم تي أن) 2005 - 2015م

المؤلف الرئيسي: حمد، نزار محمد الحسن صالح (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حسن، حسن عباس (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2016
موقع: أم درمان
التاريخ الهجري: 1438
الصفحات: 1 - 217
رقم MD: 787290
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة دكتوراه
الجامعة: جامعة أم درمان الاسلامية
الكلية: كلية الدراسات العليا
الدولة: السودان
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

212

حفظ في:
المستخلص: خلصت الدراسة إلى التعرف علي واقع تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة في قطاع الاتصالات ,هل يدرك قيادات هذه الشركات للمزايا التي تعود عليهم في تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة و هل هنالك علاقه استدلاليه بين تبني الاداره العليا لاداره الجودة الشامله ومستوي الاداه في الشركات. توجد علاقه ذات دلاله احصائية بين دعم الاداره العليا لمفاهيم اداره الجوده الشامله والاداء بقطاع الاتصالات بالسودان توجد علاقه ذات دلاله احصائية بين التخطيط للجودة الشامله والاداء ,وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وتوصل الباحث عدد من النتائج اهمها تتبني الادارة العليا جهود ادارة الجودة الشاملة في تحقيق اهداف الشركة. توجد روية استراتيجية واضحة المعالم للشركات وفق مفاهيم ادارة الجودة الشاملة و تخطط بعض الشركات للحصول علي احد جوائز الجودة الشاملة ,و تسعي الشركات لتحقيق ميزة تنافسية من خلال التحسين المستمر وتقدم الشركات الحوافز لمنوسبيها كما يوجد وعي باهمية تظبيق مفاهيم ادارة الجودة الشاملة. التوجه الكلي للادارة العليا نحو ترسيخ مفاهيم ادارة الجودة الشاملة التي تسهم في تحقيق الرضاء الوظيفي, والتدريب لفرق العمل علي الاتصال الافقي والراسي لجعلها متجانسه مع بعضها البعض وتكوين فرق التحسين واشراك العاملين للتخطيط للجودة وعمل انظمة لقياس النتائج .