استراتيجية بناء الولاء وإقناع العميل العالمي : حالة السودان
| المصدر: | مجلة كلية العلوم الإدارية للبحوث العلمية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة أم درمان الإسلامية - كلية العلوم الإدارية |
| المؤلف الرئيسي: | حسن، حسن عباس (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
السودان |
| التاريخ الميلادي: |
2006
|
| التاريخ الهجري: | 1427 |
| الصفحات: | 1 - 28 |
| ISSN: |
1858-585X |
| رقم MD: | 790549 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
53
| المستخلص: |
إن الدخول إلى الأسواق الخارجية والمنافسة فيها أصبح أمرا حتميا لضمان بقاء واستمرار المؤسسات والشركات في مجال الصناعة التي تعمل فيه، غير أن النجاح في دخول تلك الأسواق لا يكفي لوحده بل إن المحافظة علي هذه الأسواق من خلال إرضاء العميل هو الذي يضمن الحفاظ علي تلك الأسواق. ومن هنا فإن مشكلة هذا البحث قد طرحت في شكل أسئلة هي: هل هناك استراتيجية واضحة لبناء ولاء العميل في الأسواق الخارجية؟ وهل هناك استراتيجية واضحة للمحافظة علي الأسواق الحالية للسلع السودانية ومن ثم المحافظة علي عملائها فيها؟ وهل هناك برامج تسويقية تعني بمختلف جوانب المزيج التسويقي؟ وهل هناك طرق معينة لدخول الأسواق العالمية؟ تتمثل فروض البحث في أن عدم وجود استراتيجية لبناء ولاء العميل العالمي يؤدي إلى فقدان حصة سوقية كبيرة في السوق العالمي، وأن عدم معرفة ذوق العميل العالمي يؤدي إلى فقدان الأسواق العالمية وكذلك عدم الوفاء بالوعود والاتفاقات للصادرات السودانية يؤدي إلى فقدان الأسواق العالمية. لقد هدف البحث إلى دراسة وتحليل أهمية علاقات العملاء وكيفية بنائها والجوانب التي يحسن التركيز عليها وذلك من خلال استعراض أدبيات العميل والعميل العالمي ثم إلى أي مدي يمكن للمنشآت السودانية أن تستفيد من مثل هذه الدراسات. توصل البحث إلى عبد من النتائج أهمها: أن المنشآت السودانية لم تجر أي دراسات لمعرفة رغبات العملاء في الأسواق العالمية، وأنها لم توف بوعودها للعملاء في بعض السنوات مما ادى إلى فقدانها بعض الأسواق العالمية. وكذلك فإن لتصدير المباشر لا بزال هو الأسلوب الأمثل للمنشآت السودانية للتعامل، مع الاسواق العالمية. أوصي البحث بان تجرى دراسات تسويقية لاستكشاف رغبات العملاء في الأسواق العالمية، والالتزام بالعقود، والتركيز علي إنتاج وتصدير السلع التي تملك فيها المنشآت السودانية ميزة نسبية، ثم المحافظة علي الجودة وتطويرها لمواكبة توقعات العميل العالمي. |
|---|---|
| ISSN: |
1858-585X |
عناصر مشابهة
-
استراتيجية بناء الولاء وإقناع العميل العالمي - حالة السودان
بواسطة: حسن، حسن عباس منشور: (2006) -
العلاقة بين المراجعة التسويقية وولاء العميل بشركات القطاع الصناعي: دراسة تطبيقية على قطاع الصناعات الغذائية
بواسطة: المرصفاوي، سعيد عبدالمنعم أحمد مصطفى منشور: (2020) -
أثر المزيج الترويجي في ولاء العملاء: دراسة حالة شركة سوداتل 2007 - 2017
بواسطة: علي، مصعب فؤاد حسن منشور: (2018) -
تأثير إدراك العميل لجودة الخدمة على درجة الولاء
بواسطة: خير الدين، عمرو حسن منشور: (2002) -
أثر التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية السودانية 2002 - 2012
بواسطة: علي، مجدي أحمد الحاج محمود منشور: (2015)
