المستخلص: |
لقد هدفت هذه الدراسة إلى تحليل واقع استخدام البنوك التجارية الأردنية لبطاقة الأداء المتوازن وتأثير تطبيقها على وظائف إدارة الموارد البشرية، والتعريف النظري ببطاقة الأداء المتوازن وإدارة الموارد البشرية, والتعرف على اتجاهات الموظفين نحو استخدام بطاقة الأداء المتوازن في عمل البنوك التجارية الأردنية, وتحليل تأثير بطاقة الأداء المتوازن على عمل الموارد البشرية في البنوك التجارية. وتبرز أهمية الدراسة من الناحية العلمية في أنها مكملة للأبحاث الإدارية في هذا المجال، من خلال بحث ودراسة الدور المطلوب من بطاقة الأداء المتوازن في تطوير عمل الموارد البشرية، ودور البنوك التجارية في الاقتصاد الوطني وتأثير نجاحها أو تعثرها المباشر على معدلات النمو الاقتصادي. وتتلخص مشكلة هذه الدراسة في معرفة مدى الأثر الذي يحدثه استخدام بطاقة الأداء المتوازن على عمل إدارة الموارد البشرية في البنوك التجارية الأردنية. وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير لاستخدام البنوك التجارية الأردنية بطاقة الأداء المتوازن في عملياتها، ووجود تأثير للمعوقات التنظيمية والمالية والبشرية على تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في البنوك التجارية الأردنية، وجود تأثير لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن في البنوك على عمل الموارد البشرية. وتوصي الدراسة إلى نشر مفهوم بطاقة قياس الأداء المتوازن ونظام عملها في البنوك التجارية الأردنية ومنظمات القطاع الخاص الأردني من خلال المؤتمرات والندوات العلمية وتنفيذ الدورات التدريبية، وتبني المسؤولين في تلك المنظمات نظرة أكثر شمولية لمفهوم الرقابة الإستراتيجية، والتوسع في تطبيقها من أجل جعل الإستراتيجية مهمة كل فرد في كل يوم, والعمل على غرس ثقافة تنظيمية في تلك المنظمات تدعم التغيير التنظيمي وتتبنى أدوات إدارية حديثة وفعالة مثل بطاقة الأداء المتوازن.
|