| LEADER |
03782nam a22003257a 4500 |
| 001 |
0073624 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 422649
|a البدوي، محمد حسن
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء في المؤسسات المصرفية بالتطبيق على المصارف بمدينة نيالا الفترة 2010 - 2016
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2016
|m 1438
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 179
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f كلية العلوم الإدارية
|g السودان
|o 0743
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة على التعرف على أثر تطبيق فلسفة الجودة الشاملة على الأداء في جميع المؤسسات المصرفية، بمدينة نيالا على أمل الوقوف على جوانب تطبيق الجودة الشاملة بها من ثم المساهمة إشاعة ثقافة الجودة في كل المهام. وقد اختار الباحث المنهج الوصفي التحليلي واستخدام الاستبانة كأداة لجمع المعلومات والبيانات كما أستعان بالأساليب الإحصائية لمعالجة وتحليل البيانات والمعلومات. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: تعمل المصارف بمدينة نيالا وفقا لفلسفة الجودة الشاملة. كذلك توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة والاهتمام بالعملاء في جميع المصارف بمدينة نيالا. أيضاً توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين فلسفة الجودة الشاملة والوفاء باحتياجات عملاء المصارف بمدينة نيالا. ويؤدي تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة إلى زيادة الإنتاجية بالمصارف. كما توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وعقلانية اتخاذ القرارات بالمصارف بمدينة نيالا. ومن أهم التوصيات: ضرورة وجود إدارات منفصلة للجودة في جميع المصارف ويكون لها السلطات والصلاحيات الكافية بتطبيق الجودة. كما يجب تدريب الموظفين والعاملين في المصارف على إحداث الوسائل التقنية للجودة الشاملة سعياً للوصول إلى خدمات مصرفية متميزة. أيضاً العمل المستمر في مجال تقييم وتقديم الجودة لتحقيق رغبات وتطلعات العملاء والمساهمين.
|
| 653 |
|
|
|a المصارف
|a الأداء المصرفي
|a إدارة الجودة الشاملة
|a المصارف السودانية
|a مدينة نيالا
|
| 700 |
|
|
|9 678351
|a على، عبدالمنعم محمد
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0743-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 794353
|d 794353
|
