| المستخلص: |
تسعى مكتبات جامعة السلطان قابوس أن تحقق أقصى الاستفادة من إدارة المعرفة بهدف تحقيق الكفاءة وتعزيزها في أنشطتها من خلال الاختصاصيين العاملين بها الذين بصفتهم عمال معرفة قد تجاوزوا الأعمال التقليدية الروتينية من اقتناء الكتب وتنميتها إلى أنشطة متعلقة بالاستغلال الأمثل للمعرفة الضمنية والصريحة وبما يحقق ويعزز مستوى خدمات المعلومات الق تقدمها. إن النظرة الشاملة لإدارة المعرفة في هذه الدراسة تطلق من قاعدة أماسها أن هناك عناصر متداخلة ومتكاملة تعمل مع بعضها بعضا وهي: المعرفة الي تمتلكها هذه المكتبات، وتمارس عملياتها وتشمل التوليد والتنظيم والتشارك والتطبيق، ووجود عمال معرفة معنيين بهذه العمليات يتعاملون مع المعرفة ويمتلكونها ويتحتم عليهم الإفصاح عنها والمشاركة بها، بالاعتماد على تكنولوجيا المعلومات كأداة فعالة في إدارة المعرفة، وأن هناك قيادة داعمة لتطبيق هذه العمليات. وفي ضوء ذلك، تهدف هذه الدراسة إلى قياس وتقييم مستوى تطبيق عمليات إدارة المعرفة في مكتبات جامعة السلطان قابوس لعمليات إدارة المعرفة والخروج بمؤشرات حول مدى توافر عمال معرفة بهذه المكتبات من خلال المؤشرات العالية لتطبيق هذه العمليات. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي الكمي، واستعانت بالاستبانة كأداة رئيسية في جمع البيانات، وشارك بها (43) موظفا من موظفي هذه المكتبات في مقرها الرئيس، ومن أهم النتائج التي خرجت بها وجود متوسط عام لتطبيق عمليات إدارة المعرفة (3.96%) بدرجة "موافق" وفق مقياس ليكرت خماسي وبما يشير إلى وجود كفايات عمال معرفة بهذه المكتبات بدرجة عالية، وأن المديرين يرون أنفسهم داعمين لتطبيق عمليات إدارة المعرفة بهذه المكتبات. كما بينت النتائج وجود علاقة ارتباط في دور موظفي هذه المكتبات كعمال معرفة في العلاقة بين تطبيق عمليات إدارة المعرفة والتحسن في اداء خدمات المعلومات بمعامل ارتباط متوسط مع توليد المعرفة، وبمعامل ارتباط عال مع التشارك بالمعرفة وتطبيقها. ومن أهم ما أوصت به الدراسة رفد موظفي هذه المكتبات بدورات وورش عمل عن أهمية دورهم كعمال معرفة في تحسين أنشطة إدارة المعرفة بها، وأن هناك حاجة إلى مزيد من الفعالية لمحور خزن المعرفة وتنظيمها واسترجاعها، وتشجيع الموظفين للإفصاح عن حاجات تطوير مهاراتهم في إدارة المعرفة كخطوة لأن يكونوا عمال معرفة بمستوى عال.
Sultan Qaboos University libraries seek to derive maximum benefit from knowledge management in order to achieve efficiency and strengthen their activities through employees who have -as knowledge workers- gone beyond the traditional routine work of the acquisition of books to activities related to the best use of the implicit and explicit knowledge in order to achieve the optimum level of information services provision. The perspectives of knowledge management in this study are based on the view that there are overlapping and complementary components which work together: that available knowledge workers are committed to interacting with the knowledge possessed by these libraries through practices that include knowledge creation, organization, sharing, and application. Those knowledge workers own the knowledge and manage it, relying on information technology as an effective tool for knowledge management, thereby demonstrating supportive leadership for the application of these processes. Against this background, the study aims to measure and assess the level of application of knowledge management processes at the Sultan Qaboos University libraries and identify indicators of the extent of available knowledge workers in relation to effective implementation of these processes. The study is descriptive in nature. A questionnaire was used as a tool to collect data from 43 staff at the central library. The most important results are as follows: there is an average of “agree” in terms of application of knowledge management processes, with a score of (3.96%) on a five-point Likert scale, indicating that a high proportion of knowledge workers in this library, and managers, see themselves as supporters of the application of knowledge management processes. The results also demonstrate an average level of correlation between the role of the library staff as knowledge workers and their application of knowledge management processes and improvement in the delivery of information services in terms of knowledge creation, and high correlation with the sharing of knowledge and its application. The study recommends providing staff with training courses and workshops on the importance of their role as knowledge workers in improving knowledge management activities in the library;. It also indicates the need for greater effectiveness in knowledge storage, organization and retrieval. The study recommends encouraging employees to report their needs to develop their skills in knowledge management as a step to optimizing their performance as knowledge workers.
|
