ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيق النموذج الأوروبي للتميز...>الوصف

تطبيق النموذج الأوروبي للتميز لتحسين مستوى الأداء: دراسة ميدانية على شركات الاتصالات في مصر

العنوان المترجم: The Application of the European Model of Excellence to Improve the Level of Performance: A Field Study on Telecommunications Companies in Egypt
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: الخطيب، نهى ناجي عبدالصمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: فريد، أسامة محمود (مشرف)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يوليو
الصفحات: 321 - 348
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 810720
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
مصر | شركات الاتصالات | إدارة الجودة الشاملة | الأداء الإداري
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

179

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى الكشف عن" تطبيق النموذج الأوروبي للتميز لتحسين مستوي الأداء دراسة ميدانية على شركات الاتصالات في مصر". وتمثلت عينة البحث من جميع الشركات الاتصالات في مصر البالغ عددها ثلاث شركات (فودافون، وموبينيل، واتصالات). وتمثلت أدوات الدراسة في إجراء المقابلة الشخصية، واستخدام استمارة الاستقصاء الموجهة إلى المستويات الإدارية المختلفة. وجاءت نتائج البحث مؤكدة على أنه بتوصيف" البعد التنظيمي " كأحد أبعاد الأداء الإداري جاءت درجة الموافقة موافق بشدة على ( يسمح الهيكل التنظيمي داخلاً لشركة باستخدام فرق العمل، واستخدام أسلوب فرق العمل يمكن أن يساهم بشكل فعال في تطوير الأداء، وتراعي الإدارة أن تقوم معايير تقييم الأداء على أساس التميز في الأداء التنظيمي، وتسمح الشركة بمناقشة نتائج تقييم الأداء مع العاملين لوضع برنامج لمعالجة نقاط الضعف في الأداء، وتتوافق السياسات والإجراءات مع متطلبات الشركة لتحسين مستوي الأداء) بينما جاءت درجة الموافقة " غير موافق" على السياسات والإجراءات تحد من مشاركة العاملين. كما أكدت على أن توصيف بعد " القيادة" جاءت درجة الموافقة " موافق بشدة" على ( أن تقوم الشركة بترسيخ فطرة التميز عن الآخرين، رؤية ورسالة المنظمة واضحة ومحددة) كما جاءت درجة الموافقة" موافق على ( تسعي الشركة إلي تدعيم معايير التميز الإداري). كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.